EJECUTIVA(O) SERVICIO TECNICO

WG SERVICIOS; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Benefits offered by this job

Día libre por cumpleaños

Día administrativos al año

Seguro de salud y vida gratuito

Job summary

WG SERVICIOS, empresa alemana líder en la comercialización de herramientas eléctricas y a batería, busca Ejecutivo de Servicio Técnico para administrar garantías desde la bodega central en Bodegas San Francisco, Pudahuel, con acercamiento desde la estación metro Pudahuel. El cargo implica monitorear ISP, analizar repuestos y gestionar envíos de reemplazo dentro del periodo de garantía de 2 años, y atender llamadas de clientes insatisfechos.

Horario Lun-Jue 8:00-17:00, Vie 8:00-16:30.

Qualifications

• Experiencia en plataformas de gestión
• Conocimiento técnico básico de herramientas eléctricas
• Gestión de atención al cliente

Responsibilities

• Monitorear diariamente la plataforma de gestión de garantías (ISP) para revisar los nuevos casos.
• Analizar solicitudes de repuestos y gestionar su despacho desde la bodega central.
• Evaluar casos de reparación no viable y autorizar envío de producto nuevo de reemplazo dentro del periodo de garantía (2 años).
• Atender llamadas de clientes finales con dudas o insatisfacción sobre el proceso de reparación.

Skills

Gestión de plataformas

Conocimiento técnico básico

Atención al cliente

Tools

ISP platform

Job description

Empresa Alemana líder en comercialización de herramientas eléctricas y /o a batería, necesita sumar a su equipo de Servicio Técnico persona responsable, proactiva y con ganas de desarrollarse en el puesto de Ejecutivo de Servicio Técnico responsable por la correcta administración de las garantías de la marca, asegurando que se cumplan las políticas establecidas.

Lugar de trabajo: Bodegas San Francisco, en la comuna de Pudahuel.

Bus acercamiento desde/hacia estación metro Pudahuel y empresa.

Horario: Lun-Jue 8:00 a 17 hrs, Vie 8:00 a 16.30 hrs.

BENEFICIOS

• Dia libre por cumpleaños.
• Día administrativos al año .
• Seguro de salud y vida gratuito

PRINCIPALES FUNCIONES

• Monitorear diariamente la plataforma de gestión de garantías (ISP) para revisar los nuevos casos ingresados por los servicios técnicos autorizados.
• Analizar las solicitudes de repuestos realizadas por los servicios técnicos y gestionar su despacho oportuno desde la bodega central.
• Evaluar los casos donde la reparación no es viable (por costo o falta de repuesto) y autorizar el envío de un producto nuevo de reemplazo al cliente final, siempre que esté dentro del periodo de garantía (2 años).
• Atender y resolver las llamadas telefónicas de clientes finales insatisfechos o con dudas sobre el proceso de reparación en los servicios técnicos.

COMPETENCIAS BUSCADAS

• Experiencia en Plataformas de Gestión
• Conocimiento Técnico Básico del funcionamiento de herramientas eléctricas y sus componentes principales.
• Gestión de Atención al Cliente

Saludos

WG SERVICIOS