Encargado de Servicio Técnico, RMA y Postventa (Rubro Electrónica)

Darma Consultora; Santiago; Presencial; CLP 27.900.000 - 42.408.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Darma Consultora busca Encargado de Servicio Técnico, RMA y Postventa para cliente líder en tecnología y electrónica. Coordinará diagnóstico, reparación, pruebas y documentación de fallas, asegurando trazabilidad y calidad en procesos críticos.

Se requieren ingeniería afín y 4 años de experiencia en diagnóstico y reparación. Se valorará conocimiento de ERP (Odoo), Excel y experiencia en garantías y coordinación técnica. Trabajo 100% presencial en Providencia.

Formación

• Formación universitaria en Ingeniería relevante.
• Al menos 4 años de experiencia en diagnóstico y reparación de equipos electrónicos.
• Experiencia en RMA, garantías y coordinación técnica deseable.
• Inglés técnico escrito intermedio.

Responsabilidades

• Diagnosticar, reparar, probar y documentar fallas en equipos electrónicos.
• Gestionar garantías y RMA con proveedores nacionales e internacionales.
• Controlar devoluciones, mermas y productos recuperables.
• Realizar inspección de calidad en productos recibidos.
• Diseñar y mejorar procesos, registros e indicadores técnicos.
• Mantener trazabilidad de casos, repuestos e evidencias.
• Capacitar al equipo comercial en productos y fallas comunes.

Conocimientos

Diagnóstico de fallas

Reparación de electrónica

Gestión de RMA

Control de calidad

Análisis de datos

Capacitar al equipo

Educación

Ingeniero de Ejecución o Ingeniero en Electrónica/Automatización/Telecomunicaciones

Herramientas

Multímetro

Osciloscopio

Fuente de poder

Estación de soldadura

ERP (Odoo)

Excel intermedio

Descripción del empleo

Para nuestro cliente, importante empresa del rubro tecnología/electrónica, buscamos al próximo Encargado de Servicio Técnico, RMA y Postventa, un rol clave para asegurar la calidad, trazabilidad y resolución técnica de los productos y procesos de la compañía.

Responsabilidades principales

• Diagnosticar, reparar, probar y documentar fallas en equipos electrónicos.
• Gestionar garantías y RMA con proveedores nacionales e internacionales.
• Controlar devoluciones, mermas y productos recuperables.
• Realizar inspección de calidad en productos recibidos.
• Diseñar y mejorar procesos, registros, indicadores y criterios técnicos del área.
• Mantener trazabilidad completa de casos, repuestos, inventario y evidencias.
• Capacitar al equipo comercial en productos, fallas frecuentes y buenas prácticas.

Requisitos del cargo

• Formación universitaria: Ingeniero de Ejecución o Ingeniero en Electrónica, Automatización, Telecomunicaciones o afín.
• Al menos 4 años de experiencia práctica en diagnóstico y reparación de equipos electrónicos.
• Experiencia en RMA, garantías, control de calidad o coordinación técnica (deseable).
• Inglés técnico escrito nivel intermedio.
• Manejo de multímetro, fuente de poder, osciloscopio, estación de soldadura y herramientas de diagnóstico.
• Excel intermedio y manejo de ERP (idealmente Odoo).
• Alta autonomía, orden, trazabilidad, orientación al cierre y capacidad de análisis.

Condiciones

• Trabajo 100% presencial en Providencia.
• Horario: Lunes a jueves 08:30 a 18:00 hrs. / Viernes 08:30 a 17:30 hrs.
• Participación ocasional en demostraciones o reuniones técnicas.

Lo que ofrecemos

• Rol estratégico con evolución real hacia liderazgo técnico.
• Participación en la consolidación del área de Servicio Técnico y RMA.
• Ambiente profesional, colaborativo y orientado a la excelencia técnica.

Si te apasiona el diagnóstico electrónico, la mejora continua y la trazabilidad técnica, queremos conocerte.