Supervisor de Post Venta y Servicio Técnico - Pudahuel

ATRADE

Santiago

Presencial

CLP 15 624 000 - 20 088 000

Tempo integral

Há 5 dias

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Otros beneficios corporativos

Resumo da oferta

ATRADE Consultora busca incorporar un/a Supervisor/a de Servicio Técnico en Santiago para una compañía global líder en herramientas eléctricas. La función lidera el equipo de Servicio Técnico, supervisa diagnóstico, reparación y mantenimiento, y gestiona garantías y atención a distribuidores.

Se exige formación técnica universitaria, al menos 3 años dirigiendo equipos, experiencia en ERP/CRM y disponibilidad para trabajo 100% presencial en ENEA, Pudahuel.

Qualificações

Formación Técnica o Profesional Universitaria en Electrónica, Electricidad, Electromecánica, Automatización o carrera afín.
Al menos 3 años dirigiendo equipos de Servicio Técnico y/o Postventa, idealmente en herramientas eléctricas.
Experiencia en liderazgo y supervisión de equipos técnicos.
Experiencia en diagnóstico, reparación y gestión de garantías.
Licencia de conducir Clase B vigente.
Manejo de Excel nivel intermedio/avanzado.
Manejo de ERP y/o CRM.
Residencia en Santiago o comunas con fácil acceso a Pudahuel/ENEA.

Responsabilidades

Liderar y coordinar al equipo de Servicio Técnico.
Supervisar y organizar procesos de diagnóstico, reparación y mantenimiento de herramientas eléctricas.
Gestionar y dar seguimiento a garantías, asegurando respuesta a clientes y distribuidores.
Controlar órdenes de trabajo, tiempos de respuesta y cumplimiento de plazos.
Monitorear KPI y SLA del área y proponer acciones de mejora.
Brindar soporte técnico a clientes y distribuidores.
Velar por el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y procedimientos internos.

Conhecimentos

Liderazgo

Servicio técnico

Gestión de equipos

ERP

CRM

Diagnóstico

Reparación

Formação académica

Técnica/Profesional en Electrónica o afín

Ferramentas

ERP

CRM

Descrição da oferta de emprego

ATRADE Consultora busca incorporar un/a Supervisor/a de Servicio Técnico para una compañía global líder en herramientas eléctricas. Buscamos a un/a profesional con experiencia en servicio técnico, reparación y postventa de productos electrónicos, que cuente con habilidades de liderazgo y capacidad para gestionar equipos técnicos, clientes y procesos de servicio.

Principales desafíos del cargo

Liderar y coordinar al equipo de Servicio Técnico.
Supervisar y organizar los procesos de diagnóstico, reparación y mantenimiento de herramientas eléctricas.
Gestionar y dar seguimiento a garantías, asegurando una adecuada respuesta a clientes y distribuidores
Controlar órdenes de trabajo, tiempos de respuesta y cumplimiento de plazos.
Monitorear los KPI y SLA del área y proponer acciones de mejora.
Brindar soporte técnico a clientes y distribuidores.
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y procedimientos internos.

Requisitos excluyentes

Formación Técnica o Profesional Universitaria en Electrónica, Electricidad, Electromecánica Automatización o carrera afín.
Al menos 3 años de experiencia liderando equipos de Servicio Técnico y/o Postventa, idealmente en el rubro de herramientas eléctricas.
Experiencia comprobable en liderazgo y supervisión de equipos técnicos.
Experiencia en diagnóstico, reparación y gestión de garantías.
Licencia de conducir Clase B vigente.
Manejo de Excel nivel intermedio/avanzado.
Manejo de sistemas ERP y/o CRM.
Residencia en Santiago o comunas con fácil acceso a Pudahuel/ENEA.

Condiciones del cargo