Store Leader: Elevate Sales, Service & Team Performance

PUMA CHILE S.A.; Calera; On-site; CLP 24,000,000 - 42,000,000; Full time

Job summary

PUMA CHILE S.A. busca un(Jefe/a) de tienda para asegurar la consistencia de ventas y rentabilidad en la tienda, manteniendo altos estándares de experiencia del cliente.

El rol implica identificar el desempeño mediante KPIs, coordinar capacitaciones con operaciones, y liderar reclutamiento, entrenamiento y desarrollo del equipo, asegurando cumplimiento de procesos y seguridad en tienda.

Qualifications

• Experiencia en jefatura de tienda en retail (ropa/calzado) orientado al servicio de clientes y resultados.
• Experiencia en gestión comercial.
• Experiencia en gestión de equipos.
• Comunicación efectiva.
• Manejo de PC y MS-Office.

Responsibilities

• Asegurar la consistencia de ventas, KPIs y rentabilidad de la tienda.
• Asegurar altos estándares de experiencia del cliente.
• Identificar, interpretar y diagnosticar el desempeño de la tienda según KPIs operacionales (CR, UPT, ATV, PEX, etc).
• Coordinar con operaciones los programas de capacitación para el equipo; fomentar una cultura de servicio al cliente.
• Realizar reclutamiento, entrenamiento, desarrollo y sucesión de personas en la tienda.
• Mantener cumplimiento de procesos en la tienda: aperturas/cierres, compliance y seguridad, prevención de pérdidas, caja, inventarios y bodega.

Skills

Gestión comercial

Gestión de equipos

Comunicación efectiva

MS Office

Tools

MS Office

Job description

PUMA CHILE S.A. busca un(Jefe/a) de tienda para asegurar la consistencia de ventas y rentabilidad en la tienda, manteniendo altos estándares de experiencia del cliente.

El rol implica identificar el desempeño mediante KPIs, coordinar capacitaciones con operaciones, y liderar reclutamiento, entrenamiento y desarrollo del equipo, asegurando cumplimiento de procesos y seguridad en tienda.