Retail Store Manager — KPI-Driven Leader & Trainer

PUMA CHILE S.A.; Concepcion; Presencial; CLP 27.900.000 - 42.408.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PUMA Chile busca un/a Jefe/a de Tienda para liderar y coordinar las operaciones diarias, enfocándose en la rentabilidad, ventas y experiencia del cliente. Reportará resultados mediante KPIs y trabajará en la implementación de programas de capacitación para fortalecer el servicio.

El rol requiere experiencia en retail, manejo de equipos y habilidades de comunicación, con enfoque en procesos y cumplimiento de políticas de la marca. La posición es presencial en tienda.

Formación

• Experiencia de 1 a 2 años como jefatura de tienda en retail orientado al servicio al cliente con resultados medibles.
• Gestión comercial y de equipos de trabajo.
• Comunicación efectiva dentro del equipo y con clientes.
• Manejo de PC y herramientas básicas (MS-Office, Internet).

Responsabilidades

• Asegurar la consistencia de ventas, KPIs y objetivos de rentabilidad de la tienda.
• Asegurar altos estándares de experiencia del cliente.
• Identificar, interpretar y diagnosticar el desempeño de la tienda según KPIs operacionales (CR, UPT, ATV, PEX, etc).
• Coordinar programas de capacitación para el equipo de trabajo.
• Realizar el reclutamiento, entrenamiento, desarrollo y sucesión de personas en la tienda.
• Mantener el cumplimiento de procesos y procedimientos de la tienda.

Conocimientos

Gestión comercial

Gestión de equipos

Comunicación efectiva

Manejo de PC

Herramientas

MS-Office

Descripción del empleo

PUMA Chile busca un/a Jefe/a de Tienda para liderar y coordinar las operaciones diarias, enfocándose en la rentabilidad, ventas y experiencia del cliente. Reportará resultados mediante KPIs y trabajará en la implementación de programas de capacitación para fortalecer el servicio.

El rol requiere experiencia en retail, manejo de equipos y habilidades de comunicación, con enfoque en procesos y cumplimiento de políticas de la marca. La posición es presencial en tienda.