Soporte TI | Mesa de Ayuda & AD (Windows) | Logística

EIT Logistica

Pudahuel

Presencial

CLP 7.544.000 - 9.865.000

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Hace 4 días

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Almuerzo ejecutivo

Estacionamiento

Descripción de la vacante

EIT Logística busca un técnico de soporte TI para brindar asistencia presencial y remota a usuarios, gestionando incidentes, cuentas y accesos, y manteniendo actualizado el inventario tecnológico en entornos Windows y Microsoft 365.

La posición implica resolver problemas de conectividad, impresoras y periféricos, usar mesas de ayuda y aplicar buenas prácticas de seguridad, con oportunidad de desarrollo en un operador logístico en continuidad operativa.

Formación

Formación Técnica o Profesional en Informática, Ingeniería en Informática, Computación, Redes y Telecomunicaciones, Analista Programador o afín.
De 1 a 2 años de experiencia en Soporte TI, Help Desk, Service Desk o cargos similares.
Experiencia en atención y soporte a usuarios.
Conocimientos de Active Directory.
Conocimientos en administración de accesos y permisos.
Manejo de Windows y Microsoft 365.
Experiencia en instalación, configuración y diagnóstico de computadores, notebooks, impresoras y periféricos.
Manejo de plataformas de tickets o mesa de ayuda.
Conocimientos básicos de redes, LAN/Wi‑Fi y diagnóstico de conexión.
Manejo y control de inventario tecnológico.
Se valorarán conocimientos en Microsoft Entra ID/Azure AD, VPN, ciberseguridad, equipos RF, WMS, SAP y/o experiencia en ambientes logísticos u operaciones de alta continuidad.

Responsabilidades

Gestionar requerimientos e incidentes a través de la Mesa de Ayuda TI.
Brindar soporte técnico presencial y remoto a nuestros usuarios.
Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, conectividad, cuentas, accesos, impresoras y periféricos.
Administrar usuarios y grupos mediante Active Directory.
Gestionar la creación, modificación, bloqueo y eliminación de cuentas de usuario.
Gestionar accesos y permisos de acuerdo con las autorizaciones correspondientes.
Preparar, configurar, instalar y entregar equipos computacionales y otros dispositivos tecnológicos.
Mantener actualizado el inventario tecnológico, asegurando la trazabilidad de entregas, devoluciones, reasignaciones y bajas.
Apoyar la resolución de problemas de conectividad, Wi‑Fi, VPN, impresoras y dispositivos utilizados en la operación.
Registrar y mantener actualizados los tickets de soporte y las soluciones implementadas.
Identificar y escalar oportunamente incidentes complejos o críticos, realizando seguimiento hasta su resolución.
Apoyar ingresos, movimientos internos y desvinculaciones mediante la habilitación o baja de equipos, cuentas y accesos.
Mantener documentación, registros e instructivos asociados a las actividades de soporte.
Contribuir a la continuidad operacional y proponer mejoras que permitan prevenir incidentes recurrentes y optimizar la experiencia de nuestros usuarios.