Técnico de Soporte TI Concepción

Avalora Chile Spa; Concepcion; Presencial; CLP 7.812.000 - 11.160.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Avalora Chile Spa busca un Técnico de Soporte TI para trabajar en Concepción, Chile, brindando soporte a usuarios corporativos y de alta gerencia. Se desempeñará de forma presencial y colaborará con infraestrucutura IT de la empresa.

Se requiere formación técnica relacionada y experiencia en ITSM; se valora proactividad, habilidades comunicativas y capacidad de trabajo en equipo para garantizar un servicio de calidad y cumplimiento de SLA.

Formación

• Deseable 1 año de experiencia en soporte TI
• Gestión de incidencias y/o requerimientos
• Proactividad y ganas de aprendizaje
• Capacidad para ceñirse a procedimientos establecidos
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo
• Orientación al cliente

Responsabilidades

• Preparación de equipamiento computacional para usuarios
• Mantención de hardware/software y configuración de equipos
• Gestión de requerimientos/incidencias vía ITSM
• Velar por el cumplimiento de SLA establecidos por contrato
• Mantención de inventario ITAM del cliente
• Soporte presencial y/o remoto según alcance contractual

Conocimientos

Soporte TI

Gestión de incidencias

Comunicación

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Proactividad

Educación

Técnico en Soporte / Técnico en Telecomunicaciones / Técnico en Informática

Herramientas

ITSM

Microsoft Windows

Office 365

Descripción del empleo

Avalora Chile Spa se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Soporte TI, ubicado en Concepción, Chile, quién deberá realizar tareas de soporte técnico, procurando siempre entregar un valor agregado al momento de prestar servicios a usuarios corporativos y de alta gerencia. Las funciones se desempeñarán en modalidad presencial.

Perfil:

Formación académica relacionada con el cargo. (Técnico en Soporte / Técnico en Telecomunicaciones / Técnico en Informática)

Funciones:

• Preparación de equipamiento computacional software/hardware a usuarios
• Mantención preventiva y/o correctiva sobre equipos computacionales.
• Gestión de requerimientos/incidencias vía herramienta ISTM al cliente.
• Velar por el cumplimiento de los SLA establecidos por contrato.
• Mantención de inventario ITAM del cliente
• Apoyar en actividades al área de infraestructura (SW/HD/Cableado estructurado)
• Entregar soporte presencial y/o remoto a usuarios delimitado dentro del alcance por contrato.

Requisitos:

• Deseable un año de experiencia
• Experiencia en gestión
• Proactividad y deseo de aprendizaje.
• Flexibilidad para ceñirse a un procedimiento previamente establecido
• Habilidades comunicacionales
• Habilidades de trabajo en equipo.
• Orientación al cliente.
• Habilidades blandas.

Conocimientos:

• Preparación/Configuración de equipamiento computacional
• Soporte en S.O Microsoft, Office365 y/o herramientas corporativas de la compañía
• SW, HD y cableado estructurado a nivel de Telecomunicaciones
• Herramienta ITSM de gestión de tickets
• Gestión de Incidentes/requerimientos (ITSM)
• Control de Inventario (ITAM)