Soporte tecnico nivel I

Confidencial; Providencia; Presencial; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante editorial está en búsqueda de un Soporte Técnico nivel I para garantizar la eficiencia de recursos tecnológicos y brindar soporte a usuarios internos. Los candidatos deben tener un título técnico, hasta 2 años de experiencia y conocimientos en sistemas operativos y redes. El trabajo es 100% presencial en Providencia, Chile.

Formación

• Experiencia hasta de 2 años como Soporte Técnico nivel I.
• Conocimiento sólido de sistemas operativos, redes, hardware y software.
• Experiencia en el manejo de herramientas de ofimática.

Responsabilidades

• Proporcionar asistencia técnica de primer y segundo nivel a los usuarios.
• Gestionar y registrar tickets de soporte.
• Realizar el mantenimiento preventivo de equipos informáticos.
• Brindar capacitación básica en tecnología a empleados.

Conocimientos

Sistemas operativos

Redes

Hardware

Software

Excel

Word

PowerPoint

Educación

Título medio en Tecnología o Técnico Superior

Descripción del empleo

Overview

Importante editorial, se ecuentra en búsqueda de un Soporte Técnico nivel I, el cual objetivo garantizar la disponibilidad y eficiencia de los recursos tecnológicos, brindando soporte técnico especializado para maximizar la productividad y satisfacción de los usuarios internos.

Responsabilidades

• Proporcionar asistencia técnica de primer y segundo nivel a los usuarios, resolviendo problemas de hardware, software y conectividad.
• Gestionar y registrar tickets de soporte, asegurándose de que todas las solicitudes se aborden de manera oportuna y eficiente.
• Colaborar con otros equipos y áreas para resolver problemas más complejos y garantizar una resolución completa.
• Soporte presencial a Tiendas
• Realizar el mantenimiento preventivo de equipos informáticos y asegurarse de que los sistemas estén actualizados con las últimas versiones de software y parches de seguridad.
• Brindar capacitación básica en tecnología a los empleados, ayudándoles a comprender y utilizar eficientemente los recursos tecnológicos disponibles.
• Mantener un inventario actualizado de hardware y software, asegurándose de que todos los activos estén debidamente registrados y sean fácilmente rastreables.
• Participar en la evaluación de procesos y procedimientos de soporte técnico, identificando oportunidades de mejora continua y eficiencia.
• Entre otras

Requisitos

• Título medio en Tecnología o Técnico Superior o carrera afín
• Experiencia hasta de 2 años como Soporte Tecnico nivel I
• Conocimiento sólido de sistemas operativos, redes, hardware y software
• Experiencia en el manejo de herramientas de ofimática como Excel, Word y PowerPoint.
• Experiencia en el manejo de la suite de Gmail u Office para gestionar correos electrónicos, calendarios y documentos

Modalidad de trabajo

100% presencial

Vacantes

• Nivel: Junior
• 1 vacante disponible