Soporte Técnico Nivel 2: Infraestructura y Escalamiento

CONFIDENCIAL; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Crecimiento continuo

Capacitación continua

Job summary

Inovaria Digital SpA busca un Soporte Técnico Nivel 2 para unirse a su equipo en la Región Metropolitana. Serás el pilar de escalamiento para garantizar la continuidad informática y la mejor experiencia para los usuarios, gestionando incidencias, redes y cuentas en entornos Microsoft 365, AD y Google Workspace.

Se valorará experiencia en soporte, habilidades analíticas y un servicio orientado al usuario. Se ofrece desarrollo profesional y un entorno moderno con herramientas de vanguardia en TI,

Qualifications

• Se requiere 2 a 3 años de trayectoria comprobada en Soporte Técnico Nivel 2 o Help Desk Senior.
• Dominio en redes, administración de sistemas Microsoft 365 y herramientas de ticketing.
• Capacidad analítica y enfoque a la resolución de problemas para usuarios.

Responsibilities

• Gestión de incidencias y escalamientos: diagnosticar y resolver requerimientos técnicos de Nivel 2.
• Administración de infraestructura local: mantener y configurar redes (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP), switches y routers.
• Control de accesos y usuarios: gestionar cuentas y permisos en Microsoft 365, Active Directory y Google Workspace.
• Mantenimiento de hardware y software: realizar mantenimientos en Windows, macOS y Linux.
• Documentación técnica: crear y actualizar artículos en la base de conocimientos interna.

Skills

Redes

Microsoft 365

Active Directory

Google Workspace

Ticketing tools

Windows

macOS

Linux

Analytical thinking

Customer service

Tools

Ticketing system

Job description

Inovaria Digital SpA busca un Soporte Técnico Nivel 2 para unirse a su equipo en la Región Metropolitana. Serás el pilar de escalamiento para garantizar la continuidad informática y la mejor experiencia para los usuarios, gestionando incidencias, redes y cuentas en entornos Microsoft 365, AD y Google Workspace.

Se valorará experiencia en soporte, habilidades analíticas y un servicio orientado al usuario. Se ofrece desarrollo profesional y un entorno moderno con herramientas de vanguardia en TI,