Analista de Infraestructura II - Soporte (Híbrido)

Seidor Technologies SA

Providencia

Hybrid

CLP 10.044.000 - 15.624.000

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Modalidad híbrida

Oportunidades de crecimiento

Zusammenfassung

Seidor Technologies SA en Chile busca un Analista de Soporte de Infraestructura Nivel II para unirse a nuestro equipo de operaciones. Serás responsable de brindar soporte a usuarios internos y/o clientes, gestionando tickets y resolviendo incidencias de infraestructura y administración de usuarios, asegurando el cumplimiento de SLA establecidos.

Requisitos: título profesional o técnico afín, mínimo 3 años de experiencia en soporte; conocimientos en Active Directory y Windows; capacidad de

Qualifikationen

Título profesional o técnico en Ingeniería en Infraestructura, Ingeniería en Informática, Analista de Sistemas, Computación o carrera afín.
Mínimo 3 años de experiencia en roles de soporte tecnológico.
Experiencia en atención, resolución y seguimiento de tickets de usuarios y/o clientes internos.
Conocimientos de Active Directory orientados a la gestión de cuentas de usuario. (Excluyente)
Conocimientos en soporte técnico sobre sistemas operativos Windows.
Capacidad para trabajar bajo cumplimiento de SLA y atención a usuarios.

Aufgaben

Gestión y resolución de tickets de soporte.
Bloqueo y desbloqueo de usuarios.
Administración y cambio de contraseñas.
Migración de cuentas de correo.
Gestión de permisos y accesos.
Seguimiento y escalamiento de incidencias cuando corresponda.
Coordinación y comunicación directa con proveedores.
Cumplimiento de procedimientos y SLA definidos.

Kenntnisse

Active Directory

Windows

Ticketing systems

SLA compliance

User support

Communication

Ausbildung

Ingeniería en Infraestructura

Tools

Azure

AWS

GCP

Jobbeschreibung