Soporte IT Bilingüe Nivel 1: Diagnóstico y Tickets

Accenture Chile; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Jornadas flexibles

Capacitación continua

Bonos y aguinaldos

Descripción de la vacante

Accenture Chile busca técnico de soporte para integrarse al área de tecnología. El rol implica diagnóstico y resolución básica de incidencias, manejo de herramientas como ServiceNow y suites ofimáticas, y escalamiento a N2 cuando corresponda.

Se requiere título técnico en informática o áreas afines, y al menos 2 años de experiencia en mesas de ayuda; dominio del español y nivel avanzado de inglés, con oportunidades de desarrollo y capacitación continua.

Formación

• Técnico Med./Superior en Informática, Sistemas, Redes, Soporte Técnico o áreas afines.
• Dominio de español e inglés hablado y escrito avanzado.
• Mínimo 2 años de experiencia comprobada en mesa de ayuda o centro de atención técnica.

Responsabilidades

• Diagnóstico y resolución básica de incidencias en sistemas operativos y entornos de oficina.
• Manejo de impresoras, redes básicas y correo electrónico.
• Uso de ServiceNow para registro de incidencias y tickets.
• Escalamiento a niveles superiores (N2) cuando sea necesario.
• Seguimiento de procedimientos operativos y registro preciso.

Conocimientos

Soporte técnico

Diagnóstico primer nivel

Redes básicas

Español avanzado/inglés

Educación

Técnico Medio o Superior en Informática/Sistemas/Redes

Herramientas

ServiceNow

Microsoft 365

Google Workspace

Descripción del empleo

Accenture Chile busca técnico de soporte para integrarse al área de tecnología. El rol implica diagnóstico y resolución básica de incidencias, manejo de herramientas como ServiceNow y suites ofimáticas, y escalamiento a N2 cuando corresponda.

Se requiere título técnico en informática o áreas afines, y al menos 2 años de experiencia en mesas de ayuda; dominio del español y nivel avanzado de inglés, con oportunidades de desarrollo y capacitación continua.