Ingeniero TI de Soporte L1 Bilingüe – Infraestructura

Sacyr Brasil; Santiago; Presencial; CLP 89.280.000 - 167.400.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro complementario de salud

Medio día libre por cumpleaños

Bienestar físico y emocional

Descripción de la vacante

NTT DATA en Santiago busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI de nivel 1 bilingüe para respaldar a usuarios internos y garantizar la continuidad de la infraestructura, sistemas y servicios de TI. Serás responsable de diagnosticar y resolver incidentes de baja a mediana complejidad, gestionar requerimientos y asegurar el cumplimiento de los SLA, manteniendo una atención oportuna.

Se valoran 2–3 años de experiencia en soporte TI, inglés intermedio-avanzado y certificaciones ITIL v4 o CompTIA

Formación

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• Entre 2 a 3 años de experiencia en roles de soporte TI.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de soporte TI.
• Certificación ITIL v4 o CompTIA A+ es deseable.

Responsabilidades

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura TI y servicios.
• Gestionar incidentes y requerimientos, asegurando SLA y documentación.
• Brindar soporte a usuarios y stakeholders internos con comunicación oportuna.

Conocimientos

Diagnóstico y resolución de problemas

Soporte TI L1

Inglés intermedio-avanzado

Educación

Estudios en Informática/Computación o afines

Herramientas

MS Azure

Microsoft 365

Descripción del empleo

NTT DATA en Santiago busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI de nivel 1 bilingüe para respaldar a usuarios internos y garantizar la continuidad de la infraestructura, sistemas y servicios de TI. Serás responsable de diagnosticar y resolver incidentes de baja a mediana complejidad, gestionar requerimientos y asegurar el cumplimiento de los SLA, manteniendo una atención oportuna.

Se valoran 2–3 años de experiencia en soporte TI, inglés intermedio-avanzado y certificaciones ITIL v4 o CompTIA