Soporte Técnico TI L1 Bilingüe - On-site Chile

Edelpa S.A.; Santiago; Híbrido; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro complementario de salud

Medio día libre por tu cumpleaños

Programas de bienestar físico y mental

Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navide

Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navide

Descripción de la vacante

NTT DATA busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI para brindar soporte de primer nivel a usuarios internos, garantizando la continuidad de la infraestructura, sistemas y servicios, identificando y resolviendo incidentes para cumplir SLA y ofrecer una experiencia de servicio eficiente.

La posición es 100% presencial en Santiago, Chile, con oportunidades de desarrollo en una compañía global; se valora ITIL v4, CompTIA A+, y disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Formación

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• 2-3 años de experiencia en roles similares de soporte TI.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de TI.
• Conocimiento en MS Azure, seguridad y salas de reuniones, Microsoft 365.
• Inglés intermedio-avanzado.
• Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Responsabilidades

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados y operativos.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz y asegurando el cumplimiento de SLA.
• Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo comunicación oportuna y documentación de los casos.

Conocimientos

Inglés

Educación

Informática o afines

Descripción del empleo

NTT DATA busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI para brindar soporte de primer nivel a usuarios internos, garantizando la continuidad de la infraestructura, sistemas y servicios, identificando y resolviendo incidentes para cumplir SLA y ofrecer una experiencia de servicio eficiente.

La posición es 100% presencial en Santiago, Chile, con oportunidades de desarrollo en una compañía global; se valora ITIL v4, CompTIA A+, y disponibilidad para viajar dentro de Chile.