Soporte Informático, Mesa de Ayuda 24/7 Junior Modalidad Híbrida

CONFIDENCIAL; Santiago; Híbrido; CLP 7.812.000 - 10.044.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modalidad híbrida

Caja de compensación

Beneficios de empresa

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL, una empresa líder en tecnologías informáticas, busca un profesional para unirse a nuestro equipo de Mesa de Ayuda. La posición es en modalidad híbrida, con horario 24/7 5x2 de turnos rotativos AM, PM y nocturnos, y 42 horas semanales.

Se requiere educación en TI y 1–2 años de experiencia, dominio de AD, Windows, Office 365 y VPN, así como experiencia en Windows y MacOS. Las responsabilidades incluyen soporte nivel 1, diagnóstico de problemas, instalación y registro de incidencias.

Formación

• Título de educación superior en área TI (excluyente).
• 1–2 años de experiencia en un rol similar (excluyente).
• Conocimientos sólidos en hardware y software.
• Experiencia previa utilizando Active Directory, Windows, Office 365 y VPN.
• Experiencia en Windows y MacOS.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de nivel 1 a usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
• Instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones.
• Mantener registros precisos de las solicitudes de soporte y resoluciones.
• Colaborar con el equipo de nivel 2 para resolver problemas complejos.

Conocimientos

Resolución de problemas

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Título de educación superior en TI

Herramientas

Active Directory

Windows

Office 365

VPN

MacOS

Descripción del empleo

Somos una importante empresa dedicada a las tecnologías informáticas y estamos en búsqueda de un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo de Mesa de Ayuda en modalidad híbrida. Horario: 24/7 5x2, turnos rotativos AM, PM y Nocturnos. 42 horas semanales. Modalidad: 100% presencial inicialmente, posteriormente modalidad híbrida. Contrato a plazo fijo, con posibilidad de renovación según desempeño hasta indefinido.

Requisitos:

• Título de educación superior en área TI a fin (sistemas, informática, conectividad y redes, etc) (excluyente)
• Entre 1 a máximo 2 años de experiencia en un rol similar (excluyente).
• Conocimientos sólidos en hardware y software.
• Experiencia previa utilizando Active Directory, paquete de Windows, Office 365 y VPN.
• Experiencia en el uso de sistemas operativos Windows y MacOS.
• Habilidades de resolución de problemas y excelentes habilidades de comunicación.

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico de nivel 1 a nuestros usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
• Instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones.
• Mantener registros precisos de las solicitudes de soporte y las resoluciones.
• Colaborar con el equipo de nivel 2 para resolver problemas más complejos.

Ofrecemos:

• Un ambiente de trabajo estimulante y desafiante.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Modalidad híbrida.
• Caja de compensación y otros beneficios de gran empresa.

Estamos ansiosos por conocerte y ver cómo puedes contribuir a nuestro equipo.