Tecnico Help Desk

Principal; Santiago; Hybrid; CLP 8,500,000 - 12,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalidad híbrida

Jornada 39,5 h semanales

Viernes 14:00 cierre

Seguro de salud y dental

Espacios de trabajo colaborativos

Desarrollo profesional

APV 1+1

Job summary

Principal, con más de 145 años de experiencia global, busca un Técnico Help Desk para monitorear y dar soporte a usuarios de sistemas y herramientas TI, con el objetivo de mantener la continuidad operativa.

Se valoran 2 años de experiencia, formación en informática o áreas afines, experiencia con Service Now y Office 365, y nivel de inglés intermedio; la modalidad es híbrida y se ofrecen beneficios y desarrollo profesional.

Qualifications

• Titulación en Informática, Redes, Ciberseguridad o afín.
• 2 años de experiencia en funciones similares.
• Experiencia deseable con Service Now.
• Conocimientos en Office 365.
• Nivel de inglés intermedio.

Responsibilities

• Monitorear y dar soporte a usuarios de sistemas informáticos.
• Mantener la continuidad operacional de la Compañía.
• Ejecutar procesos de desarrollo informático.
• Registrar y generar informes con recomendaciones de su actividad en sistemas informáticos definidos para ello.
• Mantener el 100% up-time de los equipos y sistemas de información.
• Lograr la satisfacción de sus necesidades y resolución de problema presentado.
• Mantener la continuidad de la empresa en caso de catástrofe.
• Optimizar el uso de los sistemas computacionales.
• Mejorar la labor de monitoreo mostrando planes de mejora continua y proactividad concreta.

Skills

Soporte técnico

Monitoreo de sistemas

Trabajo en equipo

Education

Titulación en Informática/Redes/Ciberseguridad

Tools

Service Now

Office 365

Job description

¿Qué esperamos de ti?

En Principal creemos que el futuro financiero se construye con decisiones informadas y centradas en las personas. Con más de 145 años de experiencia global, trabajamos para ampliar el acceso a la seguridad financiera en Latinoamérica, con presencia en Chile, México y Brasil, y gestionando el patrimonio de más de 70 millones de clientes en el mundo. En la región, contamos con más de 3.000 colaboradores y más de 3,2 millones de clientes.

Te invitamos a ser parte de un equipo que transforma realidades a través de las inversiones y donde tu talento puede marcar la diferencia.

Buscamos un Técnico Help Desk quien tendrá la misión de monitorear y dar soporte a usuarios de sistemas informáticos, aplicaciones corporativas y herramientas TI, con el propósito de mantener la continuidad operacional de la Compañía.

• Monitorear en forma permanente red computacional y el funcionamiento de los equipos computacionales
• Dar soporte a usuarios en la operación de los sistemas computacionales
• Ejecutar los procesos de desarrollo informático
• Registrar y generar informes con posibles recomendaciones de su actividad en sistemas computacionales definidos para ello
• Mantener el 100% up-time de los equipos y sistemas de información
• Lograr la satisfacción de sus necesidades y resolución de problema presentado
• Mantener la continuidad de la empresa en caso de catástrofe
• Optimizar el uso de los sistemas computacionales
• Mejorar la labor de monitoreo mostrando planes de mejora continua y proactividad concreta

¿Qué buscamos?

• Titulados de Informática, Redes, Ciberseguridad, o carrera afín.
• 2 años de experiencia en funciones similares.
• Experiencia deseable con plataforma Service Now.
• Experiencia con Office 365
• Nivel de inglés intermedio (deseable)

Nuestra Cultura de Trabajo

Somos conscientes que un adecuado equilibrio es la mejor forma de tener equipos exitosos y empoderados, por lo cual adoptamos un enfoque de flexibilidad que se adapta a tus necesidades y de tu equipo con base en una cultura de confianza. Nuestro compromiso es entregarte los recursos y oportunidades que necesitas para ser exitoso.

¿Qué podemos ofrecerte?

• ¡Flexibilidad! Modalidad de trabajo híbrida.
• Más tiempo para ti: Tenemos una jornada menor a la legal, de 39,5 horas semanales.
• Los viernes trabajamos hasta las 14:00 hrs. y además podrás tener hasta 10 días de vacaciones adicionales al año.
• Seguro complementario de salud y dental.
• Espacios de trabajo colaborativos para que te sientas cómodo asistiendo a la oficina.
• Oportunidades y herramientas para impulsar tu desarrollo profesional.
• APV 1+1.