Recepcionista Auditor

Hotel Awa; Santiago; On-site; CLP 6,000,000 - 9,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Colación

Transporte

Caja de Compensación los Andes

Job summary

Hotel AWA busca un/a Recepcionista Auditor/a Full Time para nuestro Front Desk. Se requiere orientación al servicio, amabilidad, resolución de incidencias y detalle en tareas administrativas.

Funciones incluyen check-in/check-out, gestión de solicitudes, auditoría nocturna y reporte de ingresos, manteniendo confidencialidad y normas de seguridad. Se valora autonomía y proactividad.

Qualifications

• Inglés intermedio-avanzado obligatorio.
• Experiencia previa en recepción, hotelería, servicio al cliente o labores administrativas.
• Conocimientos de Opera PMS.

Responsibilities

• Atención de huéspedes durante la estadía con altos estándares de servicio.
• Realización de check-in y check-out.
• Gestión de solicitudes de huéspedes.
• Ejecución y revisión de procesos administrativos.

Skills

Inglés intermedio-avanzado

Recepción hotelera

Atención al cliente

Auditoría nocturna

Tools

Opera PMS

Job description

En Hotel AWA buscamos un/a Recepcionista Auditor/a Full Time para sumarse a nuestro equipo de Front Desk.

Buscamos una persona con una marcada orientación al servicio, amable, resolutiva y preocupada por los detalles, capaz de entregar una atención cálida y personalizada a nuestros huéspedes y, al mismo tiempo, desarrollarse con rigurosidad en las tareas administrativas propias del área.

Principales Funciones

• Atención y asistencia a huéspedes durante su estadía con altos estándares de servicio.
• Realización de check-in y check-out.
• Gestión de solicitudes y requerimientos de huéspedes.
• Ejecución y revisión de procesos administrativos
• Ejecución de auditoría nocturna asegurando el correcto cierre del día en sistema Opera.
• Coordinación permanente con las distintas áreas del hotel.
• Mantención del orden y correcto registro de la información de Recepción.
• Revisar, cuadrar y validar ingresos, consumos y cargos de huéspedes.
• Emitir reportes financieros y operativos según protocolos internos.
• Detectar y corregir inconsistencias en cuentas o procesos administrativos.
• Velar por el cumplimiento de protocolos operativos, seguridad y confidencialidad de la información.
• Mantener una actitud proactiva de mejora continua y excelencia operacional.

Buscamos

• Inglés conversacional intermedio- avanzado (excluyente).
• Deseable manejo de tercer idioma.
• Experiencia previa en recepción, hotelería, servicio al cliente y/o funciones administrativas.
• Alta orientación al servicio y excelentes habilidades interpersonales.
• Persona muy ordenada, responsable y con atención al detalle.
• Capacidad para desenvolverse con autonomía y resolver situaciones de manera efectiva.
• Conocimientos de Opera PMS
• Disponibilidad para trabajar 40 horas semanales en turnos rotativos, incluyendo fines de semana, festivos y turnos nocturnos.

¿Qué ofrecemos?

• Ser parte de un Hotel Leading Hotels of The World, reconocido por su hospitalidad de lujo y servicio de excelencia
• Se parte de una Empresa B certificada guiada por valores y una misión de impacto.
• Un ambiente de trabajo colaborativo, diverso y profesional, donde valoramos el desarrollo personal y el bienestar del equipo.
• Capacitación constante.
• Beneficios para nuestro equipo como colación, transporte, caja de Compensación los Andes, entre otros.

Disclaimer de Postulación – Hotel AWA

• En Hotel AWA valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión en nuestros equipos, reconociendo que cada persona aporta lo mejor de sí en el desarrollo de sus labores.
• No discriminamos por género, edad, origen, religión, orientación sexual, discapacidad ni cualquier otra característica personal. Buscamos entregar oportunidades a personas diversas, promoviendo una cultura inclusiva. Seleccionamos a la persona que mejor se ajuste al perfil y requisitos del cargo
• Resguardamos la información de nuestros/as postulantes con el mayor respeto y confidencialidad, asegurando un proceso de selección claro y transparente.
• Postular a una vacante o práctica en Hotel AWA no garantiza la asignación del cargo. Todas las postulaciones son evaluadas dentro de nuestro proceso formal de reclutamiento y selección.
• Para ser considerado/a como candidato/a, es necesario completar todas las etapas del proceso en la plataforma indicada y dentro de los plazos establecidos.
• Solicitamos que todas las respuestas y antecedentes entregados sean veraces y completos. Cualquier información falsa o incompleta puede ser causal de exclusión del proceso.