Recepcionista / Anfitrión

Tailor Servicios; Torres del Paine; On-site; CLP 4,687,000 - 6,473,000; Full time

Job summary

Tailor Servicios, hotel boutique en Cerro Castillo, busca incorporar un/a Recepcionista – Anfitrión/a para ser la primera cara visible del establecimiento, brindando una bienvenida cálida y una atención personalizada que garantice una experiencia memorable para nuestros huéspedes.

La misión es gestionar check-ins y check-outs, coordinar reservas y servicios, registrar consumos y apoyar en tareas operativas con empatía, iniciativa y rigurosidad.

Qualifications

• Experiencia previa en recepción o atención a huéspedes en hotel boutique o de alta gama.
• Inglés intermedio obligatorio; nivel avanzado deseable.
• Manejo de MS Office (Excel y Word) y software de gestión.

Responsibilities

• Gestión de check-in y check-out, asegurando una experiencia fluida para los huéspedes.
• Coordinación de reservas y servicios, con atención a requerimientos especiales.
• Control de gastos y registro de extras para liquidación al final de la estadía.

Skills

Experiencia recepción

Atención al cliente

Inglés intermedio

Tools

Microsoft Office

Software de gestión hotelera

Job description

¿Posees una vocación de servicio, una excelente capacidad comunicativa y el encanto para hacer que cada huésped se sienta verdaderamente acogido desde su llegada?

Importante hotel boutique ubicado en Cerro Castillo busca incorporar a su equipo a un/a Recepcionista – Anfitrión/a. El desafío es ser la primera cara visible del establecimiento, brindando una atención cálida, impecable y personalizada que garantice una experiencia memorable y acorde a los más altos estándares de servicio.

Sobre el cargo: La misión es recibir, acompañar y asistir a los huéspedes a lo largo de toda su estadía, respondiendo directamente al Administrador del hotel. Este rol exige un alto nivel de empatía, iniciativa y proactividad para responder consultas, coordinar servicios adicionales, gestionar el registro de extras y apoyar en tareas operativas con una vocación de servicio distinguida.

Este cargo se desarrollará en sistema de roles y turnos.

Principales responsabilidades:

• Gestión de Experiencia y Atención Integral: Realizar los procesos de check-in y check-out, resolver consultas de forma fluida y mantener una comunicación cercana y profesional con los huéspedes durante su permanencia.
• Coordinación de Reservas y Servicios: Asistir en la logística de reservas, coordinar requerimientos especiales y apoyar en diversas labores operativas según el flujo del hotel.
• Control de Gastos y Facturación de Extras: Elaborar y mantener al día los reportes de consumos y servicios adicionales (extras) de los huéspedes para una correcta liquidación al momento de su salida.

Requisitos del perfil:

• Experiencia: Trayectoria previa en funciones de recepción, atención a huéspedes o servicio al cliente, idealmente en el sector hotelero boutique o de alta gama.
• Idiomas: inglés en nivel intermedio como mínimo (requisito excluyente); deseable nivel avanzado.
• Manejo de Herramientas: Dominio computacional a nivel usuario, con manejo fluido de Microsoft Office (Excel y Word) y facilidad para el uso de software de gestión.
• Disponibilidad: Disposición para trabajar en sistema de turnos rotativos (AM y PM).

Competencias clave:

• Excelente disposición, calidez y alta vocación de servicio.
• Habilidades de comunicación interpersonal y empatía.
• Proactividad, iniciativa y capacidad de trabajo en equipo.
• Rigurosidad y orden en el registro de información administrativa.

¿Por qué unirte a este desafío?

Ofrecemos la oportunidad de integrarte a un equipo comprometido con la excelencia hotelera, en un entorno dinámico donde tu trato personal, iniciativa y profesionalismo serán fundamentales para la fidelización de nuestros huéspedes.