Jefa Recepcion

Empresa Hotelera; Copiapó; On-site; CLP 10,044,000 - 18,972,000; Full time

Job summary

Empresa Hotelera busca Jefa/e de Recepción apasionado/a por la hospitalidad, con liderazgo inspirador y marcada orientación a la excelencia en el servicio al cliente. Liderarás el equipo de recepción y conserjería, gestionarás check-in/check-out, reservas y atención a requerimientos especiales, manteniendo comunicación con Pisos/Housekeeping y Mantenimiento para disponibilidad de habitaciones.

Se requiere Titulado en Hotelería/Turismo/Administración; 1 año de experiencia en hoteles; español

Qualifications

• Formación: Titulado/a en Hotelería, Turismo o Administración de Empresas.
• Experiencia: 1 año en puestos similares dentro del rubro hotelero.
• Idiomas: Español fluido e Inglés avanzado (excluyente); valorable Portugués/Francés.
• Sistemas PMS: Manejo comprobable de sistemas de gestión hotelera.

Responsibilities

• Liderazgo de equipo: Coordinar, capacitar y motivar al personal de recepción y conserjería para asegurar un servicio fluido y de alta calidad.
• Gestión de la operación diaria: Liderar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones y atención a requerimientos especiales.
• Control de reservas y ocupación: Trabajar en coordinación con Ventas/Revenue para optimizar la ocupación y tarifas diarias.
• Resolución de incidencias: Atender y gestionar comentarios, reclamos o situaciones complejas garantizando la satisfacción del cliente.
• Administración y caja: Supervisar arqueos de caja, facturación y reportes diarios del turno.
• Coordinación interdepartamental: Mantener comunicación con Pisos/Housekeeping y Mantenimiento para asegurar disponibilidad de habitaciones.

Skills

Liderazgo

Organización

Resolución de problemas

Comunicación

Inteligencia emocional

Education

Título en Hotelería/Turismo/Administración de Empresas

Tools

Sistemas PMS

Job description

Estamos en la búsqueda de un/a Jefa/e de Recepción apasionado/a por la hospitalidad, con liderazgo inspirador y una marcada orientación a la excelencia en el servicio al cliente.

Si tienes experiencia liderando equipos en el sector hotelero, eres organizado/a, resolutivo/a y te motiva crear experiencias memorables para cada huésped, ¡esta oportunidad es para ti!

Principales Responsabilidades

• Liderazgo de equipo: Coordinar, capacitar y motivar al personal de recepción y conserjería para asegurar un servicio fluido y de alta calidad.
• Gestión de la operación diaria: Liderar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones y atención a requerimientos especiales.
• Control de reservas y ocupación: Trabajar en coordinación con el área de Ventas/Revenue para optimizar la ocupación y tarifas diarias.
• Resolución de incidencias: Atender y gestionar comentarios, reclamos o situaciones complejas garantizando la satisfacción del cliente.
• Administración y caja: Supervisar los arqueos de caja, facturación, cobros y reportes diarios del turno.
• Coordinación interdepartamental: Mantener comunicación directa con Pisos/Housekeeping y Mantenimiento para asegurar la disponibilidad inmediata de habitaciones.

Requisitos del Puesto

• Formación: Titulado/a en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia: 01 años en posiciones similares dentro del rubro hotelero.
• Idiomas: Español fluido e Inglés avanzado (excluyente). Se valorará un tercer idioma (portugués/francés).
• Sistemas PMS: Manejo comprobable de sistemas de gestión hotelera
• Competencias clave: Liderazgo, inteligencia emocional, excelente comunicación, capacidad de trabajo bajo presión y orientación al detalle.