Auditor nocturno

Enjoy; Temuco; Presencial; CLP 4.464.000 - 7.812.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Enjoy cuenta con más de 40 años de historia y es líder en entretenimiento en Latinoamérica. La misión del cargo es supervisar las operaciones nocturnas del hotel, verificar que los cobros y consumos estén correctos e ingresarlos adecuadamente en los estados de cuenta.

El candidato ideal debe poseer formación técnica en Hotelería o experiencia relevante en Recepción, al menos 3 años en el puesto, y conocimientos de inglés conversacional y Opera.

Formación

• Formación técnica en Hotelería o experiencia comprobable y relevante en recepción.
• Experiencia mínima de 3 años como recepcionista.
• Conocimientos técnicos: inglés conversacional, Office a nivel intermedio, Opera nivel avanzado.

Responsabilidades

• Verificar cobros de alojamiento y consumos; ingresar y cargar correctamente en los estados de cuenta.
• Supervisar actividades del hotel en horario nocturno y revisar libro de novedades de recepción y conserjería.
• Realizar check-in y check-out de pasajeros, tomar reservas fuera de horario y apoyar funciones de recepción y conserjería.
• Realizar rondas por los pisos, supervisar tareas del personal y reportar desperfectos a seguridad o mantención.
• Preparar informes nocturnos con estadísticas de ocupación, reservas no utilizadas, tarifas, anulaciones y descuentos.

Conocimientos

Inglés Conversacional

Educación

Técnico en Hotelería

Herramientas

Opera PMS

Microsoft Office

Descripción del empleo

Enjoy cuenta con más de 40 años de historia, es la compañía líder en entretenimiento a nivel Latinoamericano. Está presente en Antofagasta, Coquimbo, Rinconada de Los Andes, Viña del Mar, San Antonio, Pucón, Villarrica, Puerto Varas, Chiloé, Los Ángeles, Mendoza (Argentina) y Punta del Este (Uruguay).

Misión del cargo:

Verificar que los cobros de alojamiento y los consumos sean los correctos, ingresados y cargados correctamente en los estados de cuenta

Descripción Funciones del Cargo:

Sistema y cobros

• Revisar los cargos realizados en el sistema.
• Comparar los registros de venta del sistema con los check o detalles de consumo.
• Informar y averiguar acerca de las anomalías y diferencias existentes de los cobros, para su modificación o actualización en el sistema.

Supervisión nocturna

• Supervisar todas las actividades del hotel en horario nocturno.
• Revisar libro de novedades de recepción y conserjería.
• Finalizar todo el trabajo atrasado del recepcionista del turno anterior.
• Registrar toda la información relevante ocurrida en su turno.
• Realizar check in y check out de pasajeros.
• Tomar reservas en horario fuera de funcionamiento de la central de reservas.
• Apoyar las funcionas de recepción y de conserjería durante su turno.
• Realizar rondas por los pisos de las habitaciones.
• Supervisar todas las tareas y acciones del personal del hotel.
• Dar rondas por el hotel verificando que los servicios estén realizándose según lo programado y revisar y reportar a seguridad o mantención de cualquier desperfecto o situación que requiera de su atención
• Dar solución inmediata a los problemas de los huéspedes.

Apoyar labor de mucamas

• Armar, separar camas, o gestionar requerimientos de huéspedes en horarios que no estén presentes.

Reportería

• Preparar informes nocturnos para las distintas áreas con las estadísticas de ocupación, reservas no utilizadas, tarifas, anulaciones diarias, solicitud de habitaciones sin reserva previa, descuentos del día, ajustes y otros.

Nuestro Candidato Ideal:

• Formación Técnico en Hotelería o experiencia comprobable y relevante en Recepción.
• Experiencia 3 años como recepcionista.
• Conocimientos Técnicos Inglés Conversacional, Office a nivel intermedio, Opera Nivel Avanzado.