Jefe/a de Experiencias y Actividades

RANDSTAD SERVICIOS LTDA; Chillán; On-site; CLP 20,088,000 - 31,248,000; Full time

Benefits offered by this job

Alojamiento cercano

Transporte a instalaciones

Alimentación incluida

Uniforme

Job summary

RANDSTAD SERVICIOS LTDA, a través de su cliente hotelero en la región de Ñuble, busca un Jefe de Experiencias y Actividades para liderar y diseñar el programa de entretenimientos internos y al aire libre, asegurando estándares de excelencia y seguridad.

La persona ideal supervisará guías y animadores, coordinará con Recepción y Hospitalidad, gestionará riesgos y mantenimiento de equipos, y fomentará una experiencia memorable para huéspedes nacionales e internacionales.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3–5 años liderando equipos en recreación, turismo aventura y eventos en hospitalidad/hotelería.
• Certificaciones técnicas requeridas: WFR y/o WAFA, válidas o vencidas con demostración de conocimiento.
• Idiomas: inglés y/o portugués deseables para atención de huéspedes internacionales.

Responsibilities

• Diseñar y planificar el programa integral de actividades para temporadas de invierno y verano.
• Liderar y auditar al equipo de guías y animadores en terreno, garantizando puntualidad y calidad de servicio.
• Mantener presencia en áreas comunes, medir satisfacción y personalizar actividades para huéspedes.
• Gestionar protocolos de seguridad y riesgos en cada experiencia.
• Coordinar con Recepción y Hospitalidad para promover actividades y comunicar de forma clara al huésped.
• Gestionar inventario y mantenimiento de equipos técnicos y materiales.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Atención al cliente

Organización de eventos

Education

Wilderness First Responder (WFR)

Wilderness Advanced First Aid (WAFA)

Job description

¿Sabes qué diferencia a un buen hotel de un hotel inolvidable? El alma de sus experiencias...

Buscamos a un profesional con alta capacidad de gestión y liderazgo para asumir el rol de Jefe de Experiencias y Actividades.

En nuestro hotel, la desconexión y el entretenimiento de los huéspedes son el corazón del servicio.

Tu misión: Serás el estratega y líder en terreno responsable de planificar y supervisar todas las actividades recreativas (Outdoor e Indoor), garantizando que cada experiencia cumpla con los más altos estándares de excelencia, hospitalidad y seguridad.

Desafíos y Principales Funciones Estrategia y Creatividad:

• Diseñar y planificar el programa integral de actividades para las temporadas de invierno y verano, asegurando una oferta atractiva, variada y alineada con el perfil de nuestros huéspedes.


• Liderazgo Operativo: Supervisar y auditar en terreno el desempeño del equipo de guías y animadores, garantizando la puntualidad, la cultura de servicio y la mejor atención al cliente.


• Relaciones Públicas y Calidad: Mantener una presencia activa en las áreas comunes del hotel, interactuando directamente con los huéspedes para levantar necesidades, medir su satisfacción y personalizar las actividades.


• Gestión de Riesgos: Establecer, actualizar y vigilar rigurosamente los protocolos de seguridad técnica y gestión de riesgos en cada una de las experiencias.


• Sinergia Hotelera: Coordinar de manera proactiva con las áreas de Recepción y Hospitalidad la promoción interna de las actividades, asegurando una comunicación clara y oportuna hacia el huésped.


• Control de Activos: Gestionar el inventario y el mantenimiento preventivo de todos los equipos técnicos y materiales, garantizando su óptima disponibilidad y funcionamiento.

Requisitos:

• Experiencia: Mínimo 3 a 5 años liderando equipos en áreas de recreación, turismo aventura, actividades y eventos en servicios de hospitalidad/hotelería.


• Certificaciones Técnicas: Contar con certificación WFR (Wilderness First Responder) y/o WAFA (Wilderness Advanced First Aid).


• Se aceptan certificaciones vencidas siempre que se demuestre conocimiento técnico verificable.


• Experiencia en liderazgo de equipos.


• Idiomas: Deseable dominio de Inglés y/o Portugués (orientado a la atención de huéspedes internacionales).

Condiciones y Beneficios:

• Jornada: Sistema de turnos 11x4.


• Contrato: Plazo fijo inicial, con evaluación para paso a indefinido.


• Beneficios de Hospitalidad: Alojamiento disponible cercano al Hotel y transporte a las instalaciones.


• Alimentación completa incluida.


• Uniforme de trabajo.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.