Jefe de Recepción

Confidencial; Providencia; On-site; CLP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro Complementario (Salud) y Vida

Aguinaldo de Fiestas y Navidad

Regalos corporativos

Caja de Compensaciones

Día libre en tu cumpleaños

Job summary

Laborum en la Región Metropolitana de Santiago busca un/a Jefe/a de Recepción para dirigir Front Desk, garantizar una experiencia de huésped excepcional y liderar al equipo de recepción, auditoría nocturna y botones.

El rol coordina reservas, check-in/check-out, facturación y atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares de servicio. Se valora experiencia en hoteles y manejo de PMS OPera Cloud, con inglés avanzado.

Qualifications

• Técnico Superior o profesional en hotelería o turismo.
• Experiencia liderando equipos de recepción hotelera.
• Conocimiento de sistemas PMS hoteleros (OPera Cloud).

Responsibilities

• Liderar y supervisar al equipo de recepción, auditoría nocturna y botones.
• Garantizar atención de excelencia durante la estadía de los huéspedes.
• Supervisar reservas, check-in y check-out.
• Controlar facturación, cobros, cierres de caja y recaudación diaria.
• Gestionar distribución y disponibilidad de habitaciones.
• Supervisar informes de ocupación, ingresos y cuentas pendientes.
• Resolver contingencias y requerimientos de huéspedes.
• Coordinar con áreas operativas para calidad del servicio.
• Velar por cumplimiento de procedimientos y estándares de la empresa.

Education

Técnico Nivel Superior en Hotelería o Turismo

Tools

OPera Cloud

Job description

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Jefe(a) de Recepción, profesional orientado(a) al servicio y liderazgo de equipos, para dirigir la operación de Front Desk y garantizar una experiencia de excelencia para nuestros huéspedes.

Buscamos una persona con capacidad de gestión, orientación a resultados y habilidades para coordinar los procesos de recepción, reservas, check-in, check-out, facturación y atención al cliente, velando por el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel.

Principales responsabilidades

• Liderar y supervisar al equipo de recepción, auditoría nocturna y botones.
• Garantizar una atención de excelencia durante la estadía de los huéspedes.
• Supervisar los procesos de reservas, check-in y check-out.
• Controlar la facturación, cobros, cierres de caja y recaudación diaria.
• Gestionar la distribución y disponibilidad de habitaciones.
• Supervisar informes de ocupación, ingresos y cuentas pendientes.
• Resolver contingencias y requerimientos de huéspedes de manera oportuna.
• Coordinar con las distintas áreas operativas para asegurar la calidad del servicio.
• Velar por el cumplimiento de procedimientos y estándares de la compañía.

Requisitos

• Técnico Nivel Superior o Profesional en Hotelería, Turismo o carrera afín.
• Experiencia previa liderando equipos de recepción hotelera.
• Manejo de sistemas PMS hoteleros. OPera Cloud.
• Inglés avanzado.
• Manejo de herramientas informáticas nivel intermedio.
• Deseable experiencia en control de facturación, recaudación y atención de huéspedes.

• Seguro Complementario (Salud, Vida y Catastrófico) con copago una vez con contrato indefinido.
• Aguinaldo de Fiestas y Navidad.
• Regalos corporativos para fechas especiales.
• Caja de Compensaciones.
• Permiso por cambio de casa de acuerdo a la política.
• Día libre en tu cumpleaños.