Operador NOC N1: Monitoreo de Red e Incidentes

NTT Chile SpA; Santiago; Hybrid; CLP 10,044,000 - 15,624,000; Full time

Benefits offered by this job

Día libre por cumpleaños

Seguro de salud complementario

Aguinaldos

Becas de postgrado

Diversidad, Equidad e Inclusión

Job summary

NTT DATA Chile busca Operadores NOC N1 para asegurar la continuidad de servicios WiFi, LTE y MMOO. Monitorearán la disponibilidad y atenderán incidentes de primer nivel, ejecutando procedimientos y escalando cuando corresponda.

Se valorará experiencia en entornos industriales/mineros y manejo de ServiceNow. Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido y un equipo diverso comprometido con la innovación.

Qualifications

• Formación como Ingeniero/a o Técnico/a en Conectividad y Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o Informática.
• Experiencia en operaciones NOC y monitoreo de redes.
• Experiencia monitoreando sistemas inalámbricos WiFi, LTE y MMOO.
• Conocimientos de ITIL y gestión de incidentes.
• Conocimientos en gestión y control de inventarios.
• Capacidad para ejecutar troubleshooting y escalamiento según procedimientos.

Responsibilities

• Monitorear continuamente la disponibilidad, desempeño, alarmas y eventos de WiFi, LTE y MMOO.
• Detectar degradaciones o interrupciones del servicio, realizando validaciones y troubleshooting de primer nivel.
• Gestionar incidentes y requerimientos desde su registro y categorización hasta su resolución o escalamiento.
• Ejecutar procedimientos de recuperación y acciones operativas conforme a estándares.
• Administrar tickets en ServiceNow (SNOW) con trazabilidad y SLA.
• Coordinar y escalar incidentes a Ingeniería, Terreno, proveedores u otras áreas.
• Mantener actualizados instructivos, diagramas y documentación operacional.
• Gestionar y controlar el inventario de equipos y repuestos.
• Participar en iniciativas de mejora continua y automatización.
• Apoyar el seguimiento de KPI y reportes operacionales.

Skills

Operaciones NOC

Monitoreo de redes

WiFi/LTE/MMOO

ServiceNow SNOW

ITIL

Gestión de inventarios

Troubleshooting

Industriales/mineros (deseable)

Education

Ingeniero/a o Técnico/a en Conectividad y Redes, Telecomunicaciones, Electrónica, Informática o carrera afín

Tools

ServiceNow (SNOW)

Job description

NTT DATA Chile busca Operadores NOC N1 para asegurar la continuidad de servicios WiFi, LTE y MMOO. Monitorearán la disponibilidad y atenderán incidentes de primer nivel, ejecutando procedimientos y escalando cuando corresponda.

Se valorará experiencia en entornos industriales/mineros y manejo de ServiceNow. Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido y un equipo diverso comprometido con la innovación.