Especialista Networking N1 - Soporte NOC/VPN

DATCO CHILE S A; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Job summary

DATCO CHILE S A busca un técnico de soporte de red para atención de incidentes y requerimientos de conectividad en clientes. Se realizará triage, registro de tickets, diagnóstico inicial y escalamiento cuando sea necesario, manteniendo la documentación actualizada.

El rol es presencial en oficinas, con manejo de herramientas de monitoreo y SSL/IPsec VPN para clientes, y soporte a la operación de red en entornos corporativos.

Qualifications

• Conocimientos de model OSI, TCP/IP, enrutamiento básico y IPv4 / Subnetting.
• Diagnóstico básico en entornos de conectividad LAN/WAN y WiFi.
• Manejo de herramientas de ticketing y mesas de ayuda.

Responsibilities

• Recepción y clasificación de tickets de soporte de clientes.
• Monitoreo básico de enlaces, routers, switches y APs para validación de estado.
• Gestión de accesos y VPN (IPsec/SSL) y soporte a usuarios finales.
• Apoyo en tareas operativas y recopilación de información técnica.
• Escalamiento de incidentes complejos hacia N2/N3 con evidencia técnica.

Skills

Modelos OSI y TCP/IP

Enrutamiento y subnetting

Diagnóstico de fallas LAN/WAN

Herramientas de ticketing

Monitoreo de red (ping, traceroute)

Education

Técnico Nivel Superior o Profesional en Conectividad y Redes

Tools

PRTG

Wireshark

Job description

DATCO CHILE S A busca un técnico de soporte de red para atención de incidentes y requerimientos de conectividad en clientes. Se realizará triage, registro de tickets, diagnóstico inicial y escalamiento cuando sea necesario, manteniendo la documentación actualizada.

El rol es presencial en oficinas, con manejo de herramientas de monitoreo y SSL/IPsec VPN para clientes, y soporte a la operación de red en entornos corporativos.