Analista de Monitoreo (Ingeniero NOC)

SSI OUTSOURCING; Chili; Hybride; CLP 8 632 000 - 10 340 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Modalidad híbrida

Contrato a plazo fijo

Oportunidad de extensión a indefinido

Résumé du poste

SSI Outsourcing busca Analista de Monitoreo para atender a clientes tecnológicos, orientado al monitoreo y reporte de incidentes de red. Se trabajará en modalidad híbrida y se dará soporte en entorno NOC.

Requisitos: ingenierías afines y al menos 2 años de experiencia, conocimientos de networking y herramientas como HP OpenView, Zabbix y Service Now. Inglés básico para lectura de documentación.

Qualifications

• Ingeniero/a con formación en redes y sistemas, con al menos 2 años de experiencia en roles similares.
• Conocimientos de networking y manejo básico de direcciones IP.
• Deseable certificación CCNA.
• Conocimientos de herramientas de monitoreo y reporte de información.
• Inglés básico para lectura de documentación.

Responsabilités

• Realizar monitoreo de redes para clientes.
• Informar alarmas y/o incidentes oportunamente.
• Realizar escalamientos internos y con proveedores cuando sea necesario.
• Coordinar seguimiento de incidentes para su resolución.
• Analizar fallas y facilitar acciones correctivas cuando aplique.

Connaissances

Networking básico

IP addresses

Monitoreo de red

Inglés básico

Excel básico

Power BI

CCNA deseable

Formation

Ingeniería en comunicaciones y electrónica / sistemas computacionales

Outils

HP OpenView

Zabbix

Service Now

Description du poste

Para uno de nuestros clientes líder en el rubro tecnológico, se requiere incorporar a un Analista de Monitoreo para la atención al cliente y seguimiento de sus procesos de administración y monitoreo de red. Atender solicitudes de soporte en sitio o el cliente.

Requisitos

• - Ingeniero en comunicaciones y electrónica, Sistemas Computacionales o carrera afín
• - Mínimo 2 años de experiencia desempeñando roles similares.
• - Conocimientos básicos en networking
• - Deseable Cisco Certified Network Associate (CCNA).
• - Conocimiento básico en medios físicos de transmisión de voz y datos; en redes de datos LAN/WAN/Wireless/SDWAN/CLOUD; en protocolos de comunicación, MPLS, TCP /IP, UDP; en la instalación, configuración y funcionamiento de equipos Cisco Router, Switch, AP, WLC.
• - Conocimiento básico en funcionamiento de equipos de comunicaciones; Routers, Switches (de otras marcas), Access Point,Wireless Lan Controller, Gateways, Analizadores de red.
• - Conocimientos generales de herramientas de monitoreo (HP OpenView, Zabbix ) y reporteo de información( Service Management / Service Now )
• - Conocimiento básico en direccionamiento IP y sus clases
• - Conocimiento básico de suite Microsoft office
• - Conocimiento básicointermedio de software de manejo de información (Excel, Power BI)
• - Ingles básico

Funciones

• - Realizar monitoreo de redes para los clientes.
• - Informar oportunamente de alarmas.
• - Realizar los escalamientos informados tanto con los proveedores correspondientes como hacia los clientes internos y externos.
• - Informar oportunamente al escalamiento interno al área de Network los incidentes que lo ameriten (ingenieros L2 o L3 del área de operaciones).
• - Realizar los seguimientos correspondientes a fin de que el incidente sea solucionado.
• - En su calidad de ingeniero el operador del NOC deberá realizar análisis de las fallas o incidentes en curso, como tal, si no es posible realizar una observación detallada del incidente en curso debe aplicar los escalamientos internos del área para que el suceso sea examinado por ingenieros de los niveles inmediatamente superiores.
• - El ingeniero NOC no puede tomar acciones correctivas sobre la red que está monitoreando, a menos que el incidente tenga un plan de acción conocido, debidamente documentado e instruido por alguno de los ingenieros de los niveles superiores.

CONDICIONES LABORALES

• - Modalidad de trabajo: Hibrido en casa o en oficinas.
• - Horario: 44 horas semanales, distribuidos en turnos de jornadas diurnas (08hrs a 18hrs), vespertina (15hrs a 00hrs) y nocturna (00hrs a 8am).
• - Renta: 850.000 liquidos
• - Tiempo de contrato: Contrato a Plazo Fijo con posibilidad de extension a indefinido.