Líder de Supervisión Técnica en Terreno

Entel Connect Center; Santiago; On-site; CLP 20,088,000 - 31,248,000; Full time

Job summary

Entel Connect Center busca un supervisor de campo para garantizar la fiscalización y supervisión de técnicos en terreno, asegurando servicios de calidad y continuidad. Coordinará soluciones técnicas, gestiones con proveedores y acciones de mejora para cumplir estándares y compromisos.

Se requiere técnico egresado con al menos 4 años de experiencia en supervisión de personal en terreno. Se valorará capacidad de comunicación con servicios y jefes de proyecto.

Qualifications

• Técnico egresado o titulado de instituto o entidad educativa reconocida.
• Mínimo 4 años de experiencia desempeñando funciones similares.
• Experiencia en supervisor de personal técnico en terreno.

Responsibilities

• Supervisar y fiscalizar las actividades realizadas por los equipos técnicos en terreno.
• Gestionar soluciones técnicas de manera interna y con proveedores externos.
• Detectar oportunidades de mejora continua e implementar acciones correctivas y preventivas.
• Gestionar escalamientos e incidencias que impacten la continuidad de los servicios.
• Asegurar la correcta ejecución de los trabajos asignados a cada equipo técnico desplegado en terreno.
• Realizar seguimiento permanente al avance y cumplimiento de las tareas asignadas.
• Verificar el cumplimiento de los procesos y metodologías de despliegue establecidas.
• Mantener una comunicación constante con Administradores de Servicios y Jefes de Proyecto para garantizar la correcta ejecución de las actividades.
• Coordinar acciones que permitan optimizar los tiempos de atención y cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.

Education

Técnico egresado o titulado de instituto o entidad educativa reconocida

Job description

Entel Connect Center busca un supervisor de campo para garantizar la fiscalización y supervisión de técnicos en terreno, asegurando servicios de calidad y continuidad. Coordinará soluciones técnicas, gestiones con proveedores y acciones de mejora para cumplir estándares y compromisos.

Se requiere técnico egresado con al menos 4 años de experiencia en supervisión de personal en terreno. Se valorará capacidad de comunicación con servicios y jefes de proyecto.