Supervisor Técnico Terreno / Clínica Alemana

EntelConnect; Santiago; Sur place; CLP 12 276 000 - 20 088 000; Plein temps

Résumé du poste

Entel Connect Center busca un Supervisor de Técnicos de Terreno para garantizar la correcta ejecución de los servicios y el cumplimiento de normas de calidad en la Zona Metropolitana de Santiago.

Coordinará equipos, gestionará incidencias y mantendrá la satisfacción del cliente mediante un seguimiento riguroso de tareas y la interacción con proveedores y administradores de servicios.

Qualifications

• Técnico egresado o titulado de instituto o entidad educativa reconocida.
• Mínimo 4 años de experiencia desempeñando funciones similares.
• Experiencia en supervisor de personal técnico en terreno.

Responsabilités

• Supervisar y fiscalizar las actividades del personal técnico en terreno.
• Gestionar soluciones técnicas de manera interna y con proveedores externos.
• Detectar oportunidades de mejora continua e implementar acciones correctivas y preventivas.
• Gestionar escalamientos e incidencias que impacten la continuidad de los servicios.
• Asegurar la correcta ejecución de los trabajos asignados a cada equipo técnico desplegado en terreno.
• Realizar seguimiento del avance y cumplimiento de las tareas asignadas.
• Verificar el cumplimiento de procesos y metodologías de despliegue.
• Mantener comunicación con Administradores de Servicios y Jefes de Proyecto para garantizar la correcta ejecución de las actividades.
• Coordinar acciones para optimizar tiempos de atención y cumplimiento de compromisos con clientes.

Connaissances

Liderazgo de equipo

Gestión de incidencias

Comunicación con clientes

Coordinación de equipos

Formation

Técnico egresado/titulado

Description du poste

Company Description: Entel Connect Center

Job Description: Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión Del Cargo

Fiscalizar y supervisar el cumplimiento de normas, procesos, procedimientos y actividades ejecutadas por los Técnicos de Terreno a su cargo.

Descripción Funciones Del Cargo

Misión del Puesto

Fiscalizar y supervisar el cumplimiento de normas, procesos, procedimientos y actividades ejecutadas por los Técnicos de Terreno a su cargo, asegurando la correcta ejecución de los servicios, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la organización.

Principales Funciones

• Supervisar y fiscalizar las actividades realizadas por los equipos técnicos en terreno.
• Gestionar soluciones técnicas de manera interna y con proveedores externos.
• Detectar oportunidades de mejora continua e implementar acciones correctivas y preventivas.
• Gestionar escalamientos e incidencias que impacten la continuidad de los servicios.
• Asegurar la correcta ejecución de los trabajos asignados a cada equipo técnico desplegado en terreno.
• Realizar seguimiento permanente al avance y cumplimiento de las tareas asignadas.
• Verificar el cumplimiento de los procesos y metodologías de despliegue establecidas.
• Mantener una comunicación constante con Administradores de Servicios y Jefes de Proyecto para garantizar la correcta ejecución de las actividades.
• Coordinar acciones que permitan optimizar los tiempos de atención y cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.

Requisitos

Formación Académica

Técnico egresado o titulado de instituto o entidad educativa reconocida.

Experiencia

Mínimo 4 años de experiencia desempeñando funciones similares.

Experiencia en supervisor de personal técnico en terreno.

Nuestro Candidato Ideal

• Técnico egresado o titulado de instituto o entidad educativa reconocida.
• Mínimo 4 años de experiencia desempeñando funciones similares.
• Experiencia en supervisor de personal técnico en terreno.