Líder Técnico de Terreno

Entel Connect Center; Santiago; Presencial; CLP 7.812.000 - 12.276.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Entel Connect Center en Santiago requiere un Supervisor de Terreno para fiscalizar y supervisar el cumplimiento de normas, procesos y actividades de los Técnicos de Terreno, asegurando la correcta ejecución de los servicios y la satisfacción del cliente.

Se busca un técnico egresado con al menos 4 años de experiencia en supervisión de personal en terreno, capaz de gestionar incidencias, coordinar con proveedores y asegurar la calidad de los despliegues.

Formación

• Técnico egresado o titulado de instituto reconocido.
• Mínimo 4 años de experiencia en funciones similares.
• Experiencia supervisando personal técnico en terreno.

Responsabilidades

• Supervisar y fiscalizar las actividades de los equipos técnicos en terreno.
• Gestionar soluciones técnicas con proveedores internos y externos.
• Detectar oportunidades de mejora continua e implementar acciones preventivas.
• Gestionar escalamientos e incidencias que afecten la continuidad de los servicios.
• Asegurar la correcta ejecución de los trabajos asignados a cada equipo técnico desplegado en terreno.
• Realizar seguimiento al avance y cumplimiento de las tareas asignadas.
• Verificar el cumplimiento de los procesos y metodologías de despliegue establecidas.
• Mantener comunicación con Administradores de Servicios y Jefes de Proyecto para garantizar la correcta ejecución de las actividades.
• Coordinar acciones para optimizar tiempos de atención y compromisos con clientes.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

Gestión de incidencias

Comunicación efectiva

Educación

Técnico egresado o titulado

Descripción del empleo

Entel Connect Center en Santiago requiere un Supervisor de Terreno para fiscalizar y supervisar el cumplimiento de normas, procesos y actividades de los Técnicos de Terreno, asegurando la correcta ejecución de los servicios y la satisfacción del cliente.

Se busca un técnico egresado con al menos 4 años de experiencia en supervisión de personal en terreno, capaz de gestionar incidencias, coordinar con proveedores y asegurar la calidad de los despliegues.