Líder de SAC, Postventa y Servicio Técnico
Empresa Privada del rubro comercial
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Descripción de la vacante
Empresa Privada del rubro comercial busca Jefe/a de SAC, Postventa y Servicio Técnico con experiencia en gestión de equipos y resolución de situaciones complejas. Se valorará conocimiento de normativa de servicio al cliente y experiencia en retail, ecommerce o electrodomésticos.
El/la candidato/a liderará el área de SAC y Postventa, coordinando servicios técnicos y proveedores, para asegurar respuestas ágiles y eficaces a clientes en un entorno dinámico de operaciones y logística.
Formación
- Experiencia en SAC, Postventa y/o Servicio Técnico.
- Experiencia liderando equipos.
- Experiencia en manejo de clientes, reclamos y situaciones complejas.
- Conocimiento de la normativa aplicable a Servicio al Cliente, garantías y postventa.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones.
- Orientación a la resolución de problemas y al cliente.
- Se valorará experiencia en retail, ecommerce, tecnología o electrodomésticos.
Responsabilidades
- Liderar el equipo de SAC y Postventa.
- Supervisar y gestionar casos, reclamos, garantías, cambios y devoluciones.
- Resolver casos complejos y escalados de clientes.
- Coordinar y hacer seguimiento a Servicios Técnicos y proveedores externos.
- Trabajar coordinadamente con Operaciones, Logística y Comercial.
- Detectar problemas recurrentes y generar soluciones y mejoras prácticas.
- Asegurar el seguimiento y cierre oportuno de los casos.
Conocimientos
Descripción del empleo
Empresa Privada del rubro comercial busca Jefe/a de SAC, Postventa y Servicio Técnico con experiencia en gestión de equipos y resolución de situaciones complejas. Se valorará conocimiento de normativa de servicio al cliente y experiencia en retail, ecommerce o electrodomésticos.
El/la candidato/a liderará el área de SAC y Postventa, coordinando servicios técnicos y proveedores, para asegurar respuestas ágiles y eficaces a clientes en un entorno dinámico de operaciones y logística.
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