Ejecutivas de SAC y ventas

SM CONSULTING CHILE SPA; Santiago; On-site; CLP 8,000,000 - 12,000,000; Full time

Job summary

SM CONSULTING CHILE SPA busca una Ejecutiva de Ventas y Atención al Cliente para asesorar a clientes durante el proceso de compra y contribuir al cierre de ventas, manteniendo una experiencia cercana y resolutiva.

Se valoran habilidades comerciales, proactividad y facilidad de comunicación; se interactuará a través de canales digitales como WhatsApp Business, correo y chat, con atención a showroom ocasional.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas digitales, ecommerce o soporte comercial.
• Capacidad de identificar oportunidades de venta y asesorar a clientes.
• Mismo enfoque en lograr cierres de ventas y recuperación de carritos.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes a través de WhatsApp, correo y chat, asesorando sobre productos y compra.
• Identificar necesidades de los clientes y recomendar productos.
• Realizar seguimiento a oportunidades y recuperar carritos abandonados.
• Contactar telefónicamente a clientes para facilitar cierres de ventas.
• Gestionar solicitudes de postventa y coordinar soluciones con áreas internas y proveedores.
• Mantener registros de atención y seguimiento comercial actualizados.
• Identificar mejoras en procesos de atención y experiencia del cliente.
• Atender ocasionalmente a clientes que visiten el showroom.
• Participar frente a cámara en contenidos de tiendas online, sin responsabilidad de edición.

Skills

Atención al cliente

Ventas digitales

Ecommerce

Comunicación efectiva

Proactividad

Organización

Tools

WhatsApp Business

Job description

Empresa dedicada a la comercialización de productos de diversas categorías a través de sus tiendas online, se encuentra en búsqueda de una Ejecutiva de Ventas y Atención al Cliente , quien será responsable de asesorar y acompañar a los clientes durante sus procesos de compra, contribuyendo al cierre de ventas y asegurando una experiencia de atención cercana, ágil y resolutiva.

Buscamos una persona con marcada orientación comercial, proactiva, organizada y con excelentes habilidades comunicacionales , que disfrute interactuar con clientes, identificar oportunidades de venta y desenvolverse en un entorno digital dinámico.

Principales responsabilidades

Atender consultas de clientes a través de WhatsApp, correo electrónico, chat y otros canales digitales, entregando asesoría sobre productos y condiciones de compra.

Identificar necesidades de los clientes y recomendar productos que favorezcan la concreción de ventas.

Realizar seguimiento a oportunidades comerciales, contactar clientes interesados y gestionar la recuperación de carritos abandonados.

Contactar telefónicamente a clientes cuando sea necesario para facilitar el cierre de ventas.

Gestionar solicitudes de postventa, coordinando soluciones con las áreas internas y proveedores externos.

Mantener actualizados los registros de atención y seguimiento comercial.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y experiencia del cliente.

Atender ocasionalmente a clientes que visiten el showroom.

Participar puntualmente frente a cámara en contenidos audiovisuales de las tiendas online, sin responsabilidad sobre su creación o edición.

Experiencia previa en atención al cliente, ventas digitales, ecommerce o soporte comercial.

Manejo de canales de atención digital, como WhatsApp Business, correo electrónico y chat online.

Deseable experiencia en seguimiento comercial, cierre de ventas y recuperación de carritos abandonados