GERENTE DE POST VENTA (SANTIAGO

Wheel Work; Santiago; Presencial; CLP 42.000.000 - 66.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

WheelWork busca un/a Gerente de Postventa Automotriz con visión estratégica y capacidad de liderazgo para dirigir la operación de postventa, optimizando servicio y rentabilidad.

Será responsable de liderar Servicio Técnico, Taller, Repuestos y Atención de Postventa, desarrollando estrategias que incrementen ingresos, mejoren productividad y fortalezcan la fidelización de clientes.

Formación

• Experiencia en postventa automotriz y liderazgo de equipos.
• Habilidades para diseñar estrategias de servicio y rentabilidad.
• Capacidad de analítica para supervisar indicadores clave.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar la estrategia integral de postventa.
• Liderar y desarrollar los equipos de Servicio Técnico, Taller y Repuestos.
• Gestionar presupuesto, ventas, costos, margen y rentabilidad del área.
• Supervisar indicadores de productividad, eficiencia, calidad y satisfacción de clientes.
• Impulsar el crecimiento de ingresos por servicios, mantenimientos y repuestos.
• Asegurar cumplimiento de estándares y procesos de las marcas.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Planificación estratégica

Enfoque al cliente

Análisis de indicadores

Educación

Ingeniería Industrial/Automotriz

Herramientas

ERP

CRM

Power BI

Descripción del empleo

Buscamos un/a GERENTE DE POSTVENTA AUTOMOTRIZ con sólida experiencia en el sector, visión estratégica y capacidad de liderazgo, responsable de dirigir y potenciar integralmente la operación de postventa, asegurando altos estándares de servicio, rentabilidad y satisfacción de clientes.

El cargo tendrá la responsabilidad de liderar las áreas de SERVICIO TÉCNICO, TALLER, REPUESTOS Y ATENCIÓN DE POSTVENTA, desarrollando estrategias que permitan incrementar los ingresos, optimizar la productividad y eficiencia operacional, fortalecer la fidelización de clientes y asegurar el cumplimiento de los estándares definidos por la compañía y las marcas representadas.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Diseñar y ejecutar la estrategia integral de postventa.
• Liderar y desarrollar los equipos de Servicio Técnico, Taller y Repuestos.
• Gestionar presupuesto, ventas, costos, margen y rentabilidad del área.
• Supervisar indicadores de productividad, eficiencia, calidad y satisfacción de clientes.
• Impulsar el crecimiento de los ingresos provenientes de servicios, mantenciones y repuestos.
• Optimizar la capacidad y productividad de talleres y equipos técnicos.
• Desarrollar estrategias de retención, fidelización y recuperación de clientes.
• Supervisar la gestión de garantías, reclamos y casos críticos.
• Asegurar una adecuada disponibilidad, rotación y gestión comercial de repuestos.
• Garantizar el cumplimiento de estándares y procedimientos establecidos por las marcas y la compañía.
• Identificar oportunidades de mejora, digitalización y optimización de procesos.
• Elaborar y presentar resultados, planes de acción y proyecciones a la Gerencia General.

Buscamos un/a líder con VISIÓN INTEGRAL DEL NEGOCIO DE POSTVENTA, capaz de equilibrar excelencia operacional, experiencia de clientes y resultados comerciales, impulsando un crecimiento sostenible y fortaleciendo la relación de largo plazo entre los clientes y la compañía.

Saluda Atentamente

Equipo de Selección WheelWork