Líder de Experiencia del Cliente y Operaciones

Softys

Santiago

On-site

CLP 36,000,000 - 60,000,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Softys busca un Team Leader Customer Experience para liderar la experiencia de nuestros clientes desde la planificación hasta la ejecución en el punto de venta. Coordinará áreas comerciales, logísticas y de ejecución para asegurar disponibilidad de productos y el cumplimiento de planes comerciales; se valorarán iniciativas de eficiencia e innovación.

Se requiere liderazgo de equipos, gestión de stakeholders y mínimo 5 años de experiencia en consumo masivo o retail, con manejo avanzado de

Qualifications

Formación profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Logística, Administración o carreras afines.
Experiencia liderando equipos y coordinando distintos stakeholders internos y externos.
Al menos 5 años de experiencia laboral, idealmente en consumo masivo, retail y/o gestión de puntos de venta.
Manejo avanzado de herramientas de análisis y gestión de información.

Responsibilities

Liderar la ejecución en el punto de venta, asegurando la correcta implementación de la estrategia comercial, la disponibilidad de productos y el cumplimiento de la foto de éxito en góndola.
Monitorear y gestionar la operación en terreno, identificando oportunidades relacionadas con abastecimiento, precios, competencia y ejecución, transformando estos hallazgos en planes de acción que contribuyan al crecimiento del negocio y a una mejor experiencia del cliente.
Coordinar equipos y stakeholders clave, gestionando la relación con clientes, equipos comerciales, logística, transporte, Perfect Store y agencias de ejecución, asegurando una adecuada planificación de recursos y el cumplimiento de los objetivos comerciales y operacionales.