Líder de Automatización y Mejora de Servicio al Cliente
Falabella
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Benefits offered by this job
Job summary
Falabella se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de Procesos de Servicio al Cliente para liderar la automatización y mejora continua de los procesos de resolución postventa, gestionando un equipo multidisciplinario y proyectos transversales que optimicen la experiencia de los clientes y la eficiencia operativa.
La posición requiere experiencia en liderazgo, automatización, análisis de datos y manejo de SQL, Power BI y Looker Studio.
Qualifications
- Título de ingeniería comercial, civil industrial o carrera afín.
- tamaño de descriptor
Responsibilities
- Liderar y desarrollar al equipo de analistas y especialistas responsables de la automatización y mejora de los procesos de Servicio al Cliente.
Skills
Education
Tools
Job description
Falabella se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de Procesos de Servicio al Cliente para liderar la automatización y mejora continua de los procesos de resolución postventa, gestionando un equipo multidisciplinario y proyectos transversales que optimicen la experiencia de los clientes y la eficiencia operativa.
La posición requiere experiencia en liderazgo, automatización, análisis de datos y manejo de SQL, Power BI y Looker Studio.
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