Especialista de Postventa y Atención al Cliente (CRM)

Banco Falabella; Santiago; Presencial; CLP 670.000 - 893.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Falabella busca personal para atender requerimientos de clientes y gestionar ventas, post venta y servicios a través de diversos canales. Se coordina con áreas resolutoras para entregar soluciones y se da seguimiento hasta su concreción.

El rol implica informar sobre el estado de las gestiones, evaluar alternativas conforme a políticas internas y mantener estándares de atención. Se requieren habilidades de comunicación y manejo de CRM.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y ventas.
• Capacidad para resolver requerimientos y coordinar con áreas resolutoras.
• Conocimiento de políticas y procedimientos de la empresa para situaciones de clientes.

Responsabilidades

• Atender requerimientos de clientes por venta, post venta y servicios a través de múltiples canales.
• Coordinar con las áreas resolutoras para entregar soluciones y hacer seguimiento.
• Informar a los clientes sobre el estado de sus requerimientos y evaluar alternativas de solución.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Gestión de CRM

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Banco Falabella busca personal para atender requerimientos de clientes y gestionar ventas, post venta y servicios a través de diversos canales. Se coordina con áreas resolutoras para entregar soluciones y se da seguimiento hasta su concreción.

El rol implica informar sobre el estado de las gestiones, evaluar alternativas conforme a políticas internas y mantener estándares de atención. Se requieren habilidades de comunicación y manejo de CRM.