Analista de Datos: Impacta la Experiencia del Cliente

Banco Falabella; Santiago; Vor Ort; CLP 13.392.000 - 25.668.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Falabella Retail busca un Data Analyst para integrarse al equipo de Servicio al Cliente, transformando información en decisiones que mejoren la experiencia de millones de clientes.

Analizarás datos de reclamos, encuestas y procesos operacionales, y construirás dashboards para monitorear la experiencia y el postventa. Colaborarás con múltiples áreas para optimizar procesos y medir su impacto.

Qualifikationen

• Titulación en Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Informática o afín.
• Hasta 2 años de experiencia en análisis de datos, analytics o BI.
• Manejo de SQL y experiencia en herramientas de visualización (Power BI/Looker Studio).
• Conocimientos deseables en Python y BigQuery.

Aufgaben

• Analizarás reclamos, encuestas y procesos operacionales para identificar tendencias y causas raíz.
• Construirás dashboards e indicadores para monitorear la experiencia del cliente y postventa.
• Generarás insights y recomendaciones para mejorar la experiencia del cliente.
• Colaborarás con Logística, Comercial, Operaciones, Tecnología y UX.
• Participarás en iniciativas para optimizar procesos y medir su impacto mediante datos.

Kenntnisse

SQL

Power BI

Looker Studio

Python

Ausbildung

Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Informática o afines

Tools

BigQuery

Jobbeschreibung

Falabella Retail busca un Data Analyst para integrarse al equipo de Servicio al Cliente, transformando información en decisiones que mejoren la experiencia de millones de clientes.

Analizarás datos de reclamos, encuestas y procesos operacionales, y construirás dashboards para monitorear la experiencia y el postventa. Colaborarás con múltiples áreas para optimizar procesos y medir su impacto.