Key Account Manager _ KAM

Call Center; Provincia de Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios corporativos

Job summary

La empresa líder en atención al cliente y experiencia de usuario busca un/a Jefe de Cuentas para gestionar cuentas estratégicas, asegurar la rentabilidad y liderar equipos multidisciplinarios en Santiago. El candidato ideal egresado de Administración, Marketing, Economía o sistemas, con al menos 4 años en roles de jefatura en Servicio, manejo de reportes financieros y habilidades directivas.

Se valorará dominio de Office y presupuesto.

Qualifications

• Egresado de Administración, Marketing, Economía, Sistemas o carreras afines.
• Conocimiento en reportes financieros deseable.
• Habilidades directivas y experiencia en jefaturas es deseable.

Responsibilities

• Administrar integralmente cuentas estratégicas, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.
• Desarrollar y ejecutar planes de crecimiento y fidelización para ampliar cuentas asignadas.
• Liderar la relación comercial con clientes clave, identificando oportunidades y gestionando negociaciones de alto impacto.
• Asegurar la excelencia operacional mediante el seguimiento de indicadores, procesos y estándares de calidad.
• Gestionar el presupuesto y desempeño financiero de las cuentas a cargo.
• Liderar equipos multidisciplinarios orientados al cumplimiento de objetivos comerciales y operacionales.

Skills

Habilidades directivas

Conocimiento en reportes financieros

Office avanzado

Education

Administración/Marketing/Economía/Sistemas

Tools

MS Office

Job description

Empresa líder en atención al cliente y experiencia de usuario, especializada en la gestión de canales digitales, soporte, y retención para grandes marcas nacionales e internacionales.

Misión del cargo:

Garantizar el óptimo desempeño de la plataforma y cumplir los objetivos del servicio para asegurar su éxito y rentabilidad.

Tendrás como responsabilidades :

• Administrar integralmente cuentas estratégicas, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.
• Desarrollar y ejecutar planes de crecimiento y fidelización que impulsen la expansión de las cuentas asignadas.
• Liderar la relación comercial con clientes clave, identificando oportunidades y gestionando negociaciones de alto impacto.
• Asegurar la excelencia operacional mediante el seguimiento de indicadores, procesos y estándares de calidad.
• Gestionar el presupuesto y desempeño financiero de las cuentas bajo su responsabilidad.
• Liderar equipos multidisciplinarios orientados al cumplimiento de objetivos comerciales y operacionales.

Nuestro Candidato Ideal:

• Egresado de Administración, marketing, economía, sistemas o carreras afines.
• Conocimiento en Reportes Financieros y Habilidades directivas (Deseable)
• Experiencia de al menos 4 años en cargos de jefatura, encargados de cuenta en áreas de Servicio.
• Ofimatica Avanzada (Deseable).

Ubicación: Santiago, Metropolitana

Discapacidad:

Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios:

Todos los beneficios de acuerdo a ley, beneficios y alianzas corporativas.