Key Account Manager (KAM)

PlanOK SPA; Santiago; On-site; CLP 11,160,000 - 17,856,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Beneficios corporativos

Job summary

PlanOK SPA busca un Key Account Manager para gestionar y hacer crecer una cartera de clientes estratégicos en un entorno SaaS. El rol exige experiencia en KAM / Growth y orientación a métricas, con enfoque en retención y renovación.

El candidato ideal tiene formación en Ingeniería Comercial o similar y experiencia B2B; se valora conocimiento en SaaS e inmobiliario/construcción. Modelo híbrido y beneficios corporativos ofrecen estabilidad y desarrollo profesional.

Qualifications

• Se busca profesional con fuerte capacidad de negociación y visión estratégica.
• Experiencia en análisis de métricas y toma de decisiones orientadas a resultados.
• Conocimiento práctico de CRM y herramientas SaaS para gestión de cuentas.

Responsibilities

• Gestionar y fidelizar la cartera de clientes asignada como punto de contacto principal.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling para maximizar LTV.
• Diseñar planes de cuenta y asegurar adopción, renovación y satisfacción.
• Coordinar con Soporte, Producto y Onboarding para una experiencia fluida.

Skills

Negociación

Comunicación estratégica

Orientación a métricas

Resolución de problemas

Education

Ingeniería Comercial / Civil Industrial / Administración de Empresas

Tools

CRM (Salesforce)

HubSpot

Job description

En PlanOK buscamos a un Key Account Manager (KAM) apasionado por la tecnología, las relaciones comerciales de largo plazo y la fidelización de clientes. Tu principal objetivo será gestionar, hacer crecer y retener nuestra cartera de clientes estratégicos, asegurando que obtengan el máximo valor de nuestras soluciones SaaS.

Principales responsabilidades

• Gestionar y fidelizar la cartera de clientes asignada, siendo su principal punto de contacto y aliado estratégico.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling para maximizar el valor del cliente (LTV).
• Diseñar e implementar planes de cuenta (Account Plans) para asegurar la satisfacción, adopción y renovación de los servicios.
• Coordinar con los equipos internos (Soporte, Producto, Onboarding) para garantizar una experiencia de servicio impecable.
• Analizar métricas de uso y salud de la cuenta para prevenir el churn de forma proactiva.

Requisitos del perfil

• Formación: Profesional de Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en cargos de KAM, Growth o Customer Success gestionando cuentas B2B.
• Conocimientos: Experiencia previa en la industria de software (SaaS) o en el sector inmobiliario/construcción (deseable).
• Habilidades: Excelente capacidad de negociación, comunicación estratégica, orientación a métricas y resolución de problemas.
• Herramientas: Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot o similar).

¿Qué ofrecemos?

• Ser parte de una empresa líder en PropTech con presencia regional y excelente clima laboral.
• Modelo de trabajo híbrido que promueve la flexibilidad e independencia.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Seguro complementario de salud y beneficios corporativos.