Key Account Manager _ KAM

Call Center; Santiago; On-site; CLP 33,480,000 - 50,220,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios de ley

Beneficios corporativos

Job summary

Call Center lidera la atención al cliente para grandes marcas y gestiona cuentas estratégicas para garantizar rentabilidad y satisfacción. El candidato ideal debe tener 4 años en roles de jefatura, habilidades directivas y experiencia en clientes de alto impacto.

Se valora conocimiento en reportes financieros y manejo avanzado de herramientas de oficina. Vacante apta para personas con discapacidad, con beneficios corporativos y cumplimiento de la legislación vigente.

Qualifications

• Experiencia mínima de 4 años en cargos de jefatura o encargados de cuenta en áreas de Servicio.
• Conocimiento en reportes financieros.
• Capacidad de liderar equipos multidisciplinarios y negociar con clientes clave.

Responsibilities

• Administrar integralmente cuentas estratégicas, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, satisfacción del cliente y rentabilidad.
• Desarrollar planes de crecimiento y fidelización para impulsar expansión de cuentas.
• Liderar la relación comercial con clientes clave, identificando oportunidades y gestionando negociaciones de alto impacto.
• Asegurar la excelencia operacional mediante el seguimiento de indicadores, procesos y estándares de calidad.
• Gestionar el presupuesto y desempeño financiero de las cuentas a su cargo.
• Liderar equipos multidisciplinarios orientados al cumplimiento de objetivos comerciales y operacionales.

Skills

Liderazgo

Gestión de cuentas

Orientación a resultados

Education

Título en Administración, Marketing, Economía, Sistemas o afines

Tools

Ofimática Avanzada

Job description

Empresa líder en atención al cliente y experiencia de usuario, especializada en la gestión de canales digitales, soporte, y retención para grandes marcas nacionales e internacionales.

Misión del cargo:

Garantizar el óptimo desempeño de la plataforma y cumplir los objetivos del servicio para asegurar su éxito y rentabilidad.

Descripción Funciones del Cargo:

• Administrar integralmente cuentas estratégicas, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.
• Desarrollar y ejecutar planes de crecimiento y fidelización que impulsen la expansión de las cuentas asignadas.
• Liderar la relación comercial con clientes clave, identificando oportunidades y gestionando negociaciones de alto impacto.
• Asegurar la excelencia operacional mediante el seguimiento de indicadores, procesos y estándares de calidad.
• Gestionar el presupuesto y desempeño financiero de las cuentas bajo su responsabilidad.
• Liderar equipos multidisciplinarios orientados al cumplimiento de objetivos comerciales y operacionales.

Nuestro Candidato Ideal:

• Egresado de Administración, marketing, economía, sistemas o carreras afines.
• Conocimiento en Reportes Financieros y Habilidades directivas (Deseable)
• Experiencia de al menos 4 años en cargos de jefatura, encargados de cuenta en áreas de Servicio.
• Ofimatica Avanzada (Deseable)

Discapacidad:

Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios:

• Todos los beneficios de acuerdo a ley, beneficios y alianzas corporativas.