Key account manager

SHIVSAI SPA; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SHIVSAI SPA está en búsqueda de un Key Account Manager para administrar y fortalecer la relación con cuentas clave en el sector retail y B2B. Este rol se enfoca en asegurar la satisfacción del cliente, cumplir objetivos de ventas, y gestionar la ejecución adecuada de estrategias de producto.

El candidato ideal debe tener entre 3 a 5 años de experiencia en roles similares y una formación en áreas como Ingeniería Comercial o Marketing. Se requiere conocimiento en análisis comercial y herramientas como Excel y CRM.

Formación

• Mínimo 3 a 5 años de experiencia como Key Account Manager o cargos comerciales similares.
• Experiencia en gestión B2B y en clientes departamentales.
• Manejo intermedio/avanzado de Excel.

Responsabilidades

• Asegurar la satisfacción y retención de cuentas clave.
• Cumplir con objetivos de ventas y rentabilidad.
• Desarrollar la participación de mercado en clientes estratégicos.

Conocimientos

Análisis comercial

Orientación a resultados

Alta habilidad de negociación

Manejo de Excel

Educación

Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o Marketing

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

¡Estamos Buscando un Key Account Manager!

Funciones del cargo

• Administrar y fortalecer la relación comercial con cuentas clave del canal retail, supermercados y clientes B2B, actuando como punto de contacto principal.
• Gestionar clientes retail A y B, incluyendo cadenas departamentales y supermercados, asegurando una ejecución comercial consistente.
• Desarrollar e implementar planes de cuenta por cliente, alineados con la estrategia comercial y de producto de la compañía.
• Identificar oportunidades de crecimiento, ampliación de portafolio, lanzamientos y mejoras de mix de productos en clientes existentes.
• Coordinar con áreas internas (Product Management, Marketing, Trade Marketing, Logística, Operaciones y Finanzas) para asegurar una correcta ejecución comercial.
• Participar activamente en la definición de estrategias de producto, pricing, promociones y lanzamientos, aportando visión de mercado y cliente.
• Realizar análisis de ventas, rotación, márgenes, forecast y participación de mercado por cliente y canal.
• Mantener actualizado el conocimiento del mercado, tendencias de consumo y comportamiento de la competencia.
• Elaborar reportes periódicos de gestión, resultados comerciales y oportunidades de mejora para la gerencia.

Responsabilidades del Cargo

• Asegurar la satisfacción, fidelización y retención de las cuentas clave asignadas.
• Cumplir los objetivos de ventas, rentabilidad y crecimiento definidos para los canales retail, supermercados y B2B.
• Desarrollar y aumentar la participación de mercado en clientes estratégicos y cuentas departamentales.
• Velar por la correcta implementación de la estrategia de producto en los distintos canales.
• Gestionar y resolver oportunamente incidencias comerciales, operativas o contractuales con clientes clave.
• Asegurar el cumplimiento de acuerdos comerciales, condiciones negociadas y políticas internas de la compañía.
• Entregar información clara, oportuna y estratégica a la gerencia para la toma de decisiones.

Requisitos del cargo

• Formación: Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Marketing o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 3 a 5 años de experiencia como Key Account Manager o cargos comerciales similares. Experiencia comprobable en Retail A, Retail B y supermercados. Experiencia en gestión B2B. Experiencia previa o conocimientos sólidos en Product Management. Manejo de clientes departamentales y grandes cadenas.
• Conocimientos Técnicos: Análisis comercial, ventas y rentabilidad. Manejo de Excel intermedio/avanzado y CRM. Deseable experiencia en trade marketing y ejecución en punto de venta.
• Competencias Clave: Orientación a resultados. Capacidad analítica y visión estratégica. Alta habilidad de negociación. Orientación al cliente. Trabajo colaborativo e influencia transversal. Autonomía y proactividad.