Key account manager

Empresas Humannet - Chile; Santiago; Presencial; CLP 18.000.000 - 28.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresas HumanNet - Chile busca un profesional experto en fidelización para gestionar y rentabilizar la cartera de clientes estratégicos en la cadena de frío. La función implica mantener relaciones sólidas, detectar oportunidades de crecimiento y asegurar el cumplimiento de estándares de servicio.

Deberá trabajar de forma cercana con operaciones, realizar visitas periódicas a clientes y desarrollar estrategias de cross-selling y up-selling para maximizar la rentabilidad y la satisfacción a largo

Formación

• 5 años o más en puestos de Key Account Management o Administración de Cuentas Clave.
• Experiencia en logística, operadores logísticos y/o cadena de frío o alimentos.

Responsabilidades

• Gestionar, fidelizar y rentabilizar la cartera de clientes estratégicos.
• Trabajar con operaciones para asegurar estándares de servicio y cumplimiento.
• Visitas a instalaciones de clientes para evaluar satisfacción y detectar necesidades operativas.
• Buscar expansión de volúmenes o servicios contratados (upsell/cross-sell).
• Mantener relaciones técnicas y comerciales con la cartera de clientes y detectar oportunidades de negocio a largo plazo.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Relaciones con clientes

Upsell/Cross-sell

Planificación estratégica

Comunicación

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional experto en fidelización para gestionar, retener y potenciar nuestra cartera de clientes estratégicos en el area de cadena de frio. Objetivo Principal: Gestionar, fidelizar y rentabilizar la cartera asignada, velando por la excelencia operacional del servicio, la retención de cuentas clave y la detección de oportunidades de crecimiento (up-selling / cross-selling) dentro de la base existente. Gestionar de manera integral la relación técnica y comercial con la cartera de clientes de la compañía. Trabajar continuamente con el área de operaciones para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio. Realizar visitas periódicas a las instalaciones de los clientes para evaluar satisfacción e identificar nuevas necesidades operativas. Velar por la rentabilidad de las cuentas y buscar activamente la expansión de los volúmenes o servicios contratados.

Requisitos:

• Mínimo 5 años de trayectoria en posiciones de Key Account Manager o Administración de Cuentas Clave.
• Experiencia en el sector de Logística, Operadores Logísticos y/o Cadena de Frío o Alimentos.
• Fuertemente orientado a las relaciones interpersonales de largo plazo, servicio al cliente, resolución de contingencias y visión de negocio.