Jefe/a de Operaciones de Personas

Anonimo; Santiago; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Anonimo, empresa de servicios y gestión de personas, busca un/a Jefe/a de Operaciones de Outsourcing y Dotación para liderar la operación de dotación, reclutamiento masivo y administración de personal.

La persona reportará directamente a la dirección, coordinará equipos y garantizará continuidad operativa, cumplimiento de compromisos con clientes y gestión laboral documental. Se valora experiencia en operaciones de alta demanda y orientación a indicadores de servicio.

Formación

• Experiencia liderando equipos en servicios de dotación y reclutamiento masivo.
• Capacidad de gestionar contratos, renovaciones y documentación laboral.
• Enfoque en cumplimiento de SLA y métricas de servicio.
• Conocimiento de legislación laboral aplicable a servicios transitorios.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar al equipo operativo y administrativo asociado al servicio.
• Distribuir y supervisar requerimientos de reclutamiento masivo, asegurando plazos y cobertura.
• Supervisar el ciclo completo de reclutamiento, selección e incorporación.
• Coordinar contratos, renovaciones, anexos, asistencia y documentación laboral.
• Mantener relación directa con clientes y reportar avances.
• Gestionar contingencias, reemplazos y necesidades urgentes de dotación.
• Realizar seguimiento a indicadores de cobertura, tiempos de respuesta y SLA.
• Velar por la legislación laboral aplicable a servicios transitorios y subcontratación.
• Apoyar auditorías cuando corresponda.
• Identificar e implementar mejoras en procesos y herramientas.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de SLA

Relación con clientes

Gestión de dotación

Reclutamiento masivo

Descripción del empleo

Importante empresa del rubro de servicios y gestión de personas se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de Operaciones de Outsourcing y Dotación, quien será responsable de liderar la operación asociada a servicios de dotación, reclutamiento masivo y administración de personal, asegurando continuidad operacional, cumplimiento de los compromisos establecidos con clientes y correcta gestión laboral y documental.

Buscamos un perfil con experiencia liderando equipos y operaciones de alta demanda, capacidad para relacionarse directamente con clientes y orientación al cumplimiento de indicadores y niveles de servicio.

Principales responsabilidades:

• Liderar y coordinar al equipo operativo y administrativo asociado al servicio.
• Distribuir y supervisar requerimientos de reclutamiento masivo, asegurando el cumplimiento de plazos y niveles de cobertura.
• Supervisar el ciclo completo de reclutamiento, selección e incorporación de trabajadores.
• Coordinar contratos, renovaciones, anexos, asistencia, documentación laboral y procesos de desvinculación junto con las áreas correspondientes.
• Mantener una relación directa con clientes, reportando avances, gestionando requerimientos y resolviendo incidencias.
• Gestionar contingencias, reemplazos y necesidades urgentes de dotación para garantizar la continuidad de los servicios.
• Realizar seguimiento a indicadores de cobertura, tiempos de respuesta, rotación y cumplimiento de SLA.
• Velar por el cumplimiento de la legislación laboral aplicable a servicios transitorios y subcontratación.
• Apoyar procesos de auditoría o fiscalización cuando corresponda.
• Identificar e implementar mejoras en procesos, protocolos y herramientas de gestión.

El alcance del cargo considera tanto la cobertura y continuidad de las dotaciones como la trazabilidad de la documentación laboral y la resolución de incidencias de clientes y trabajadores.