Ingeniero Informático en Soporte

Salmonjobs; Puerto Montt; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro complementario de salud

Convenios corporativos

Descripción de la vacante

Salmonjobs busca un Soporte Informático enfocado en planta de procesos para entregar soporte remoto y presencial a áreas de la compañía, liderar proyectos de integración tecnológica y sumarse al equipo de seguridad informática. Se especializados en ERP, sistemas y redes, con disponibilidad para turnos rotativos.

El candidato ideal tendrá habilidades en Windows, bases de datos y gestión de usuarios, con capacidad de capacitar a usuarios y colaborar con diferentes áreas.

Formación

• Formación en informática o similar, presencial o a distancia.
• Conocimientos en ERP y plataformas de gestión productiva.

Responsabilidades

• Brindar soporte informático remoto y en terreno para hardware y software.
• Gestión de incidencias y tickets con seguimiento de SLA.
• Capacitar a usuarios en nuevas herramientas y procesos.
• Mantener y asegurar la plataforma tecnológica de la planta de procesos.

Conocimientos

Soporte al usuario

Gestión de incidencias

Capacitación a usuarios

Trabajo en terreno

Educación

Técnico en Informática

Ingeniero en Informática

Analista de Sistemas

Herramientas

Windows 10/11

Windows Server

SQL Server

Fishtalk

Akva Connect

Akva Control

Routers/ Switches

Microsoft 365 Administrador

Active Directory

Virtualización

Redes

Descripción del empleo

En búsqueda de Soporte Informático con foco en planta de procesos

Objetivo del cargo: Entregar soporte informático del software, hardware y del uso de sistemas de gestión productiva de manera remota y/o en terreno a las diferentes áreas de la compañía, además de liderar proyectos de integración de nuevas tecnologías y sumarse al equipo de seguridad informática, manteniendo un enfoque de calidad y servicio al cliente.

Funciones:

• Realizar soporte a usuarios frente a las necesidades requeridas, a través de ticket, además de realizar soporte de manera presencial o remota en las diferentes sucursales según corresponda a usuarios de su sector a cargo
• Brindar soporte sobre toda la plataforma administrativa y productiva que posea la compañía ("entregar información sobre la funcionalidad"), en cuanto al manejo de ERP de gestión de información y/o productiva
• Ejecutar configuración de los equipos nuevos para los usuarios y realizar capacitaciones respectivas
• Ejecutar mantención física de Hardware de acuerdo a la planificación del área
• Gestionar derivaciones o solicitar nuevos equipos ante fallas técnicas que requieran una mayor intervención
• Elaboración de reporte semanal de las estaciones de trabajo dentro de Planta Proceso
• Configurar e instalar Routers y Switch de redes informáticas
• Crear credenciales a usuarios nuevos en sistemas de Uso interno (Fin700, Processing, Intranet, Soporte informático entre otros). Además de soporte general para estos, como recuperación de claves, Asignación de Permisos, uso básico de sistemas

Requisitos:

• Técnico en Informática, Ingeniero en Informática, Analista de Sistemas o similar
• Sistema operativo Windows 10 y 11; Sistema Feeding, Power BI, Soporte de Hardware
• Windows Server, SQL Server, Fishtalk, Akva Connect y Akva Control, Router, Firewall, AP, Microsoft 365 Administrador, Directorio Activo, Virtualización, Conocimiento en Redes
• Nivel intermedia a avanzado

Condiciones:

• Turnos Rotativos 6x1 (Mañana, tarde y noche) 2 domingo al mes
• Plazo fijo inicial
• Seguro Complementario de Salud y otros convenios