Ingeniero/a de soporte funcional de aplicaciones

Owl Team Solutions; Santiago; Hybrid; CLP 15,233,000 - 18,247,000; Full time

Benefits offered by this job

Día libre por cumpleaños

Seguro complementario de salud, vida,

Días administrativos

Job summary

Owl Team Solutions busca Ingeniero/a de Soporte Funcional de Aplicaciones y Procesos para unirse a su equipo en Santiago. Se valorarán habilidades en diagnóstico de incidentes, análisis de datos y soporte a plataformas empresariales.

La posición es híbrida, con 3 días presenciales y 2 días remotos. Se requiere al menos 3 años de experiencia y residentes en Santiago o áreas cercanas. Se ofrecen buenas condiciones laborales y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Se solicita título profesional en Ingeniería en Informática, Computación, Sistemas o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en soporte de aplicaciones o continuidad operativa.
• Manejo de SQL Server, Oracle y TSQl a nivel intermedio o avanzado.
• Conocimientos de APIs, servicios web REST/SOAP y JSON.
• Conocimientos básicos de desarrollo en .NET.
• Residencia en Santiago y disponibilidad para modalidad híbrida.

Responsibilities

• Atender y resolver incidentes y requerimientos de aplicaciones empresariales, coordinando su escalamiento cuando corresponda.
• Analizar logs y ejecutar consultas SQL para diagnosticar errores y validar datos.
• Dar soporte a plataformas de gestión documental, workflow y automatización de procesos.
• Apoyar implementaciones, pruebas, actualizaciones y puesta en producción.
• Monitorear aplicaciones, realizar mantenimiento y proponer mejoras.
• Documentar incidentes y soluciones, comunicando con clientes y equipos internos.
• Participar en turnos de soporte fuera del horario hábil, según planificación.

Skills

Soporte de Aplicaciones

Diagnóstico de Incidentes

Análisis de datos

SQL Server

Oracle

Transact-SQL

APIs REST/SOAP

Conocimientos .NET

Redes y servidores

Comunicación con cliente

Education

Ingeniería en Informática

Job description

Ingeniero/a de Soporte Funcional de Aplicaciones y Procesos

En PS Grupo Hunting buscamos un/a profesional con experiencia en soporte de aplicaciones, diagnóstico de incidentes y análisis de datos para integrarse a una empresa de tecnología en Santiago, bajo modalidad híbrida.

Objetivo del cargo

Asegurar la continuidad de las aplicaciones mediante la atención y resolución de incidentes, coordinando soluciones con clientes y equipos internos.

Principales funciones

• Atender y resolver incidentes y requerimientos de aplicaciones empresariales, coordinando su escalamiento cuando corresponda.
• Analizar logs y ejecutar consultas SQL para diagnosticar errores, validar datos y revisar integraciones.
• Dar soporte a plataformas de gestión documental, workflow y automatización de procesos.
• Apoyar implementaciones, pruebas, actualizaciones y puestas en producción.
• Monitorear aplicaciones, realizar mantenimiento preventivo y correctivo, y proponer mejoras.
• Documentar incidentes y soluciones, manteniendo comunicación con clientes y equipos internos.
• Participar en turnos de soporte fuera del horario hábil, según planificación.
• Título profesional de Ingeniería en Informática, Ingeniería en Computación, Ingeniería en Sistemas o ingeniería afín. Excluyente.
• Al menos 3 años de experiencia en soporte aplicativo, soporte funcional, sistemas empresariales o continuidad operacional de aplicaciones. Excluyente.
• Experiencia atendiendo incidentes en ambientes productivos y analizando problemas funcionales y técnicos.
• Manejo intermedio o avanzado de Microsoft SQL Server, Oracle y Transact-SQL.
• Capacidad para construir y analizar consultas, cruces de información y resultados de bases de datos.
• Experiencia en revisión de logs de aplicaciones, servicios e integraciones.
• Conocimientos básicos de desarrollo en .NET.
• Conocimientos de APIs, servicios web REST/SOAP, JSON, webhooks e integración entre sistemas.
• Conocimientos básicos de servidores, sistemas operativos, redes, puertos, DNS, certificados y conectividad.
• Residencia en Santiago y disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida. Excluyente.
• Disponibilidad para participar en turnos planificados fuera del horario hábil.
• Referencias laborales comprobables.
• Comunicación efectiva, orientación al cliente, autonomía, trabajo en equipo y capacidad para gestionar situaciones de alta exigencia.

Requisitos deseables

• Experiencia trabajando directamente con clientes corporativos.
• Conocimientos de gestión documental, workflow y automatización de procesos.
• Modelamiento de procesos con BPMN.
• Experiencia con RPA, orquestación de procesos e integraciones.
• Conocimientos de plataformas low-code o no-code.

Condiciones laborales

• Renta líquida mensual: hasta $1.500.000.
• Contrato: indefinido.
• Modalidad: híbrida, con 3 días presenciales y 2 días remotos.
• Lugar de trabajo: Santiago.
• Turnos: participación en soporte fuera del horario hábil, según planificación del área.

Beneficios

• Día libre por cumpleaños.
• Un día administrativo libre al año.
• Seguro complementario de salud, vida, dental y catastrófico.