Ingeniero/a de Operaciones y Experiencia del Cliente

Confidential Careers; Santiago; On-site; CLP 36,000,000 - 54,000,000; Full time

Job summary

Confidential Careers en Chile busca un/a Ingeniero/a de Gestión Operacional y Experiencia de Clientes para unirse a un equipo enfocado en mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.

La persona ideal es analítica, proactiva y capaz de coordinar áreas, identificar oportunidades de mejora y asegurar una experiencia de clientes de excelencia, manteniendo la continuidad de procesos y promoviendo soluciones sostenibles.

Qualifications

• Titulación en Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Informática o afín.
• Gestión y desarrollo de proyectos, planificación y análisis de datos.
• Experiencia liderando proyectos multiárea en entornos tecnológicos.

Responsibilities

• Monitorear y analizar procesos operacionales, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
• Coordinar con diferentes áreas la implementación de soluciones frente a situaciones que afecten la continuidad y calidad del servicio.
• Analizar información e indicadores para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de optimización.
• Participar en la gestión de situaciones críticas, facilitando la coordinación y respuesta de los equipos involucrados.
• Proponer e impulsar acciones de mejora que optimicen procesos y fortalezcan la experiencia de clientes.
• Realizar seguimiento a planes de acción, compromisos e iniciativas de mejora continua.
• Elaborar reportes de gestión que faciliten la toma de decisiones y evalúen resultados.

Skills

Gestión de proyectos

Planificación

Análisis de datos

Comunicación ejecutiva

Education

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Comercial

Ingeniería Informática

Job description

Confidential Careers en Chile busca un/a Ingeniero/a de Gestión Operacional y Experiencia de Clientes para unirse a un equipo enfocado en mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.

La persona ideal es analítica, proactiva y capaz de coordinar áreas, identificar oportunidades de mejora y asegurar una experiencia de clientes de excelencia, manteniendo la continuidad de procesos y promoviendo soluciones sostenibles.