Jefe de Operaciones y Experiencia del Cliente - Chile

Cabify; Santiago; Híbrido; CLP 90.000.000 - 130.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud 100%

Horarios flexibles

Programas de desarrollo personal y pro

Acceso a Coursera

Descripción de la vacante

Cabify busca un Head of Operations & Customer Experience para Chile. Liderarás una de las áreas más estratégicas, asegurando que la promesa de valor se cumpla con procesos, tecnología y un equipo de alto desempeño.

Serás responsable de la P&L operativa, gobernanza y planes de crecimiento, gestionando operaciones 24/7 y escalando la eficiencia a través de innovación y mejora continua.

Formación

• Se busca experiencia en operaciones, logística o customer experience en entornos de hipercrecimiento y marketplaces.
• Experiencia gestionando presupuestos (P&L) y gobernanza financiera sobre operaciones.
• Capacidad de liderar equipos de alto rendimiento y operar con foco en resultados.

Responsabilidades

• Gobernanza financiera y comercial para asegurar crecimiento rentable y operatividad.
• Gestión de activos, flotas y terceros, incluyendo auditorías y SLAs.
• Liderazgo de alto desempeño, atracción y desarrollo de equipos multidisciplinares.
• Alineación con los principios y cultura de la empresa.

Conocimientos

Liderazgo de alto desempeño

Visión de negocio

Pensamiento estratégico

Operación ambidiestra

Gestión de equipos multidisciplinares

Capacidad analítica

Educación

Título profesional en Ingeniería, Administración de Empresas o carreras afines

Descripción del empleo

Cabify busca un Head of Operations & Customer Experience para Chile. Liderarás una de las áreas más estratégicas, asegurando que la promesa de valor se cumpla con procesos, tecnología y un equipo de alto desempeño.

Serás responsable de la P&L operativa, gobernanza y planes de crecimiento, gestionando operaciones 24/7 y escalando la eficiencia a través de innovación y mejora continua.