Subgerente de Servicios: Lidera Experiencia y Operaciones

Staff Jurídico EIRL; Santiago; On-site; CLP 27,900,000 - 39,060,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Día libre por cumpleaños

Dos días administrativos al año

Aguinaldo de Fiestas Patrias

Bono por antigüedad

Afiliación a Caja Los Andes

Job summary

STAFF Chile busca al Subgerente de Servicios para liderar integralmente la operación de Servicio, asegurando calidad de atención, eficiencia operativa y una experiencia consistente en la relación con clientes.

Se requiere formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o Administración de Empresas, diplomado en Dirección y Desarrollo de Servicios y al menos cinco años liderando equipos y operaciones de servicio.

Qualifications

• Debe contar con formación profesional en áreas afines a servicios y gestión.
• Experiencia mínima de 5 años liderando equipos y operaciones de servicio, postventa o experiencia del cliente.
• Conocimiento en gestión de personas, planificación operativa, control de indicadores y mejora continua.
• Deseable experiencia en empresas B2C o B2B2C y sectores que requieren sensibilidad en atención al cliente.

Responsibilities

• Liderar las jefaturas y equipos de Servicio, supervisando procesos, calidad y productividad.
• Planificar cargas de trabajo, dotación y reemplazos para asegurar continuidad operativa.
• Garantizar atención clara, oportuna y empática, gestionando reclamos y compromisos.
• Analizar indicadores de servicio y auditorías para proponer planes de acción de mejora.
• Asumir progresivamente la jefatura del área de Fidelización manteniendo autonomía operativa.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de servicio al cliente

Planificación operativa

Análisis de indicadores

Gestión de proyectos

Education

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil Industrial

Administración de Empresas

Psicología Organizacional

Job description

STAFF Chile busca al Subgerente de Servicios para liderar integralmente la operación de Servicio, asegurando calidad de atención, eficiencia operativa y una experiencia consistente en la relación con clientes.

Se requiere formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o Administración de Empresas, diplomado en Dirección y Desarrollo de Servicios y al menos cinco años liderando equipos y operaciones de servicio.