Especialista en Experiencia de Clientes Tech (Temporal)

Velatelematics

Santiago

On-site

CLP 10,044,000 - 14,508,000

Full time

2 days ago

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Job summary

Vela Telematics busca un Ejecutivo/a de Centro de Experiencia de Clientes para reemplazo temporal. Brindarás soporte integral a clientes, gestionando requerimientos y asegurando la continuidad de servicios mediante monitoreo y coordinación con áreas internas.

Serás parte de un equipo tecnológico global con presencia en LATAM, Norteamérica y Asia-Pacífico, enfocado en resolver incidencias, elaborar reportes y entregar una experiencia de cliente de alta calidad.

Qualifications

Formación técnica o profesional en Informática, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines.
Deseable experiencia de al menos 1 año en atención al cliente.
Experiencia en manejo de plataformas tecnológicas y sistemas de información.
Orientación al cliente, capacidad de análisis, resolución de problemas y trabajo en equipo.

Responsibilities

Atender y gestionar consultas, solicitudes e incidencias de clientes.
Monitorear vehículos, equipos y servicios, gestionando alertas y eventos operacionales.
Realizar validaciones técnicas y brindar soporte de primer nivel.
Elaborar reportes e indicadores de gestión.
Coordinar con equipos internos para asegurar una respuesta oportuna y una experiencia positiva para nuestros clientes.