Ejecutivo de Atención al Cliente

SAMTECH; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

SAMTECH te invita a formar parte de su Centro de Experiencia de Clientes en un reemplazo temporal. Si te apasiona la tecnología y la atención al cliente, esta es tu oportunidad para apoyar la continuidad y calidad de los servicios mediante monitoreo, análisis de información y coordinación interdepartamental.

La posición implica atender consultas, gestionar incidencias y realizar validaciones técnicas, brindando soporte de primer nivel y una experiencia positiva a los clientes.

Qualifications

• Tecnología, atención al cliente y resolución de problemas.
• Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, postventa o centros de atención telefónica.
• Experiencia en manejo de plataformas tecnológicas y sistemas de información.

Responsibilities

• Atender y gestionar consultas, solicitudes e incidencias de clientes.
• Monitorear vehículos, equipos y servicios, gestionando alertas y eventos operacionales.
• Realizar validaciones técnicas y brindar soporte de primer nivel.
• Coordinar con equipos internos para asegurar una respuesta oportuna y una experiencia positiva para nuestros clientes.

Skills

Atención al cliente

Análisis

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Formación técnica o profesional en Informática, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines

Job description

¡En Vela Telematics estamos buscando a nuestro próximo Ejecutivo/a de Centro de Experiencia de Clientes por reemplazo temporal!

Si te apasiona la tecnología, la atención al cliente y la resolución de problemas, ¡esta oportunidad es para ti!

Brindar atención y soporte integral a nuestros clientes, gestionando sus requerimientos y asegurando la continuidad y calidad de nuestros servicios a través del monitoreo, análisis de información y coordinación con distintas áreas.

¿Qué harás en tu día a día?

Atender y gestionar consultas, solicitudes e incidencias de clientes.

Monitorear vehículos, equipos y servicios, gestionando alertas y eventos operacionales.

Realizar validaciones técnicas y brindar soporte de primer nivel.

Coordinar con equipos internos para asegurar una respuesta oportuna y una experiencia positiva para nuestros clientes.

Formación técnica o profesional en Informática, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines.

Deseable experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, postventa o centros de atención telefónica.

Experiencia en manejo de plataformas tecnológicas y sistemas de información.

Orientación al cliente, capacidad de análisis, resolución de problemas y trabajo en equipo.

Vela Telematicses un grupo tecnológico global que impulsa industrias como minería, transporte, construcción y logística mediante soluciones avanzadas de telemática e IoT.

Con presencia en Latinoamérica y expansión a Norteamérica y Asia-Pacífico, formamos parte del Grupo de Industrias Vela (VIG) y de Constellation Software Inc. (CSI), uno de los principales actores tecnológicos a nivel mundial, lo que nos permite entregar soluciones seguras, innovadoras y de alto impacto, con una base sólida de estabilidad y crecimiento sostenido.