Ejecutivo de Atención al Cliente

Velatelematics; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Vela Telematics busca un Ejecutivo/a de Centro de Experiencia de Clientes para reemplazo temporal. Brindarás soporte integral a clientes, gestionando requerimientos y asegurando la continuidad de servicios mediante monitoreo y coordinación con áreas internas.

Serás parte de un equipo tecnológico global con presencia en LATAM, Norteamérica y Asia-Pacífico, enfocado en resolver incidencias, elaborar reportes y entregar una experiencia de cliente de alta calidad.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en Informática, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Deseable experiencia de al menos 1 año en atención al cliente.
• Experiencia en manejo de plataformas tecnológicas y sistemas de información.
• Orientación al cliente, capacidad de análisis, resolución de problemas y trabajo en equipo.

Responsibilities

• Atender y gestionar consultas, solicitudes e incidencias de clientes.
• Monitorear vehículos, equipos y servicios, gestionando alertas y eventos operacionales.
• Realizar validaciones técnicas y brindar soporte de primer nivel.
• Elaborar reportes e indicadores de gestión.
• Coordinar con equipos internos para asegurar una respuesta oportuna y una experiencia positiva para nuestros clientes.

Skills

Customer service

Problem solving

Teamwork

Technical literacy

Education

Técnica o profesional en IT/Administración/Ingeniería Comercial o afines

Tools

IT platforms

Information systems

Job description

Vela Telematicses un grupo tecnológico global que impulsa industrias como minería, transporte, construcción y logística mediante soluciones avanzadas de telemática e IoT.

Con presencia en Latinoamérica y expansión a Norteamérica y Asia-Pacífico, formamos parte del Grupo de Industrias Vela (VIG) y de Constellation Software Inc. (CSI), uno de los principales actores tecnológicos a nivel mundial, lo que nos permite entregar soluciones seguras, innovadoras y de alto impacto, con una base sólida de estabilidad y crecimiento sostenido.

¡En Vela Telematics estamos buscando a nuestro próximo Ejecutivo/a de Centro de Experiencia de Clientes por reemplazo temporal!

Si te apasiona la tecnología, la atención al cliente y la resolución de problemas, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Cuál será tu desafío?

Brindar atención y soporte integral a nuestros clientes, gestionando sus requerimientos y asegurando la continuidad y calidad de nuestros servicios a través del monitoreo, análisis de información y coordinación con distintas áreas.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender y gestionar consultas, solicitudes e incidencias de clientes.

• Monitorear vehículos, equipos y servicios, gestionando alertas y eventos operacionales.

• Realizar validaciones técnicas y brindar soporte de primer nivel.

• Elaborar reportes e indicadores de gestión.

• Coordinar con equipos internos para asegurar una respuesta oportuna y una experiencia positiva para nuestros clientes.

Requisitos:

• Formación técnica o profesional en Informática, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines.

• Deseable experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, postventa o centros de atención telefónica.

• Experiencia en manejo de plataformas tecnológicas y sistemas de información.

• Orientación al cliente, capacidad de análisis, resolución de problemas y trabajo en equipo.

Ubicación: Santiago.

Tipo de contratación: Reemplazo temporal.

¡Súmate a Vela Telematics y sé parte de un equipo que conecta tecnología, servicio e innovación!