Especialista en Servicio al Cliente y Operaciones

Talents

Santiago

Presencial

CLP 13.392.000 - 20.088.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Talents busca un profesional para vincular clientes empresa con operaciones internas, brindando atención oportuna y de calidad. Coordinarás áreas y gestionarás requerimientos, asegurando una experiencia confiable con el servicio.

Se valorará experiencia en logística/transportes, gestión de requerimientos y manejo de múltiples canales de atención. Se utilizarán CRM Salesforce, Power BI y QAD para seguimiento de la información.

Formación

Mínimo 3 años en servicio al cliente.
Experiencia en logística, transporte o servicios industriales.
Gestión de requerimientos y coordinación multiárea.
Manejo de múltiples canales de atención (teléfono, correo, WhatsApp).
Conocimientos de Excel intermedio; Power BI y CRM Salesforce deseables.

Responsabilidades

Gestionar requerimientos de clientes empresa por teléfono, correo y WhatsApp, con foco en respuesta oportuna y profesionalismo.
Coordinar con áreas internas (Logística, Comercial, Administración) para garantizar la continuidad de la operación de cada cliente.
Monitorear y resolver incidentes operacionales, ejecutando planes de contingencia según los protocolos de cada servicio.
Gestionar y enviar documentación administrativa, legal y medioambiental: certificados de sustentabilidad, Sinader y otros requerimientos del cliente.
Utilizar herramientas digitales (CRM, Skysat, QAD, Power BI, Excel) para el seguimiento y control de la información operativa.