Ejecutivo de Servicios - Santiago (CÓDIGO s2594)

BCI Banco; Santiago; Hybride; CLP 7 812 000 - 13 392 000; Plein temps

Résumé du poste

BCI Banco busca un Ejecutivo de Servicios para la sucursal de Santiago. El rol implica atender, gestionar y resolver requerimientos de clientes a través de Salesforce, manteniendo una cartera de casos actualizada y informando proactivamente sobre el progreso a los clientes.

Se valorará experiencia en el sector financiero y un perfil profesional o técnico afín al área comercial. Modalidad flexible con 2 días remotos semanales, con foco en servicio de calidad y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia en atención de clientes.
• Experiencia en sistema financiero.
• Título profesional o técnico profesional afín al área comercial.

Responsabilités

• Gestionar y solucionar requerimientos de clientes a través de Salesforce (casos/reclamos/pedidos).
• Mantener administración de cartera de casos para asegurar atención oportuna.
• Contacto telefónico con clientes para informar sobre requerimientos.
• Realizar seguimiento a las solicitudes derivadas a áreas de apoyo para dar respuesta.

Connaissances

Atención de clientes

Experiencia en sistema financiero

Formation

Título profesional o técnico profesional afín al área comercial

Outils

Salesforce

Description du poste

Ejecutivo de Servicios - Santiago (Código s2594)

Fecha de publicación

Modalidad *

Flexible con 2 días remotos semanales

* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.

Misión del Cargo

La misión es garantizar una atención oportuna y eficiente a los clientes, gestionando y solucionando sus requerimientos a través de la plataforma Salesforce. Es responsable de mantener una correcta administración de la cartera de casos, asegurando una comunicación fluida con los clientes y un seguimiento constante de las solicitudes, coordinando con las áreas de apoyo para ofrecer respuestas rápidas y precisas. Su objetivo principal es brindar un servicio de calidad que fomente la satisfacción y lealtad de los clientes del banco.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• -Gestionar y solucionar los requerimientos de nuestros clientes a través de Casos de Salesforce (reclamos/pedidos) que son recibidos por Sucursal comercial, operativa y Centro de Servicio nivel 1.
• -Mantener una correcta administración de cartera de casos para asegurar que los clientes sean atendidos oportunamente.
• -Contacto telefónico a clientes para mantenerlos informados respecto a sus requerimientos.
• -Realizar seguimiento a las solicitudes derivadas a las áreas de apoyo quienes nos proveen de información para dar respuesta a los requerimientos.

• -Título profesional o técnico profesional en carrera afín al área comercial.
• -Experiencia en sistema financiero.
• -Experiencia en atención de clientes.

¡Súmate y sé protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci